Kontich, le 27 août 2008 -- Depuis l’avènement de l’appareil photo numérique, le marché de l’impression s’est totalement transformé, au plus grand bénéfice des vacanciers, toujours plus nombreux à imprimer leurs photos (la moyenne d’une commande est passée de 30 photos en argentique à plus de 100 photos en numérique). Aujourd’hui plus de 80% Belges possèdent un appareil photo numérique.

CEWE, leader du marché européen en matière de finition photo, a demandé de réaliser un test grandeur nature auprès de 5 grands acteurs sur internet : Delhaize.be, Di.be, Extrafilm.be, Foto.com et Photoreflex.be. Le test s’est déroulé au mois d’août sur deux commandes types : 50 et 120 photos. Il a porté sur une demande de qualité standard et une livraison en grande surface, lorsque c’était possible.

Flash sur les prix
Les résultats diffèrent selon la quantité de photos commandées. Plusieurs paramètres expliquent ces nuances : les tarifs dégressifs pratiqués par certains sites, les promotions occasionnelles, la livraison à domicile ou en grande surface, les frais de port ou encore, dans un cas isolé, la facturation de frais administratifs.

Grâce à ses réductions promotionnelles, Extrafilm.be offre le meilleur prix pour une commande de 50 photos : 6,5 € contre 8,29 € pour le site le plus cher. Pour 120 photos, c’est Photoreflex.be qui propose le meilleur prix : 12,19 € contre 15,38 €.

Cependant, si l’on exclut les promotions de l’été, Di devient le site le moins cher et ce, pour toutes quantités commandées : 6,89 € (50 photos) et 13,19 € (120 photos). Seule requête pour bénéficier de ce meilleur prix: retirer les photos en magasin.

« Sur 50 ou 120 photos, les différences observées entre le moins cher et le plus cher sont d’environ trois euros. Ce qui, à l’échelle d’une commande, représente des différences pouvant aller jusqu’à 25% ! Le consommateur a donc tout intérêt à guetter attentivement les prix pratiqués, à les comparer et à calculer d’éventuels frais de port ou administratifs qui viendraient s’ajouter », commente Baudouin Verschueren, Directeur Général de Cewe Color.


Mise au point sur la qualité

Dans une approche plus qualitative, l’enquête fait apparaître la grande lisibilité dont font preuve les sites Internet ainsi qu’une navigation claire. Coté petit plus, Di, Delhaize et Photoreflex sont les seuls à proposer deux qualités différentes, à savoir les qualités Standard et Premium.

Selon l’étude, les délais de livraison des photos varient fortement selon les sites. Di, avec un délai de livraison ne dépassant pas les deux jours ouvrables après avoir passé la commande, est le plus rapide, Extrafilm se classant bon dernier avec un délai de livraison d’une semaine.

Conclusions

L’enquête s’avère positive pour le secteur en général. Le jeu de la concurrence aurait-il fait son travail au bénéfice du consommateur ? On peut le croire. Ce qui est sûr, c’est que les tarifs n’ont jamais été aussi bas.

Des résultats qui sont encourageants pour le consommateur : au-delà de prix très bas, les sites Internet font preuve d’une grande lisibilité et d’une transparence au niveau des prix communiqués : il existe une correspondance parfaite entre les prix affichés et les prix effectivement facturés.

Et la qualité est aussi au rendez-vous. Pour Baudouin Verschueren, Directeur Général chez CEWE, « c’est une très bonne nouvelle car l’impression de photo ou de livres photos, reste le moyen le plus sûr de sauvegarder ses photos. Les disques durs courent un risque de crash, les clés USB peuvent facilement se perdre, quant aux CD, leur durée de vie est limitée ».

À propos de CeWe Europe

Avec 3 500 000 000 photos couleur par an, pour plus de 60 000 partenaires dans 19 pays européens, le fournisseur de services photo CeWe est le leader du marché européen en matière de finition photo. Le tirage de photos numériques ou analogiques constitue l’activité de base de CeWe, qui offre en outre des services de traitement photo sur le plan numérique et Internet – notamment le stockage de photos sur dvd, la création d’albums photo, le classement et la commande en ligne d’image numériques... – par le biais d’un vaste réseau de détaillants et grossistes. En Belgique, le réseau des partenaires CeWe comprend Het Kruidvat, Delhaize, Di, Carrefour, Belgique Loisirs, etc ...