Paris, Mai 2008 - Le trublion du sportswear, Le Coq Sportif a entamé en 2006 une phase d’investissements importants pour accompagner la renaissance de sa marque. Cultivant les partenariats avec des grandes figures du sport, c’est naturellement que la marque française a décidé de lancer un évènement pour créer le buzz, à l’occasion du 25ème anniversaire de la victoire de Yannick Noah à Roland Garros.

La marque au Coq s’installera donc au cœur du village pour toute la durée du Tournoi de Roland Garros. A cette occasion, elle a travaillé avec une équipe de spécialistes autour des applications des nouvelles technologies au sein des points de ventes. Histoire d’un pari fou !

Un miroir magique en magasin

Le Coq Sportif a demandé à TheBigSpace, agence de design émotionnel, de concevoir une application installée sur des miroirs classiques en magasin. Le concept : interagir avec le client, le conseiller sur les associations de vêtements, lui proposer une expérience émotionnelle forte avec la marque.

Pour rendre possible la prouesse, Le Coq Sportif étiquette les produits concernés (les produits vintages réédités pour Roland Garros), avec 2 tags : un tag RFID et un NFC. Les partenaires technologiques de cette opération sont : Avery Dennison (pour les étiquettes), KSA (Cabinet de conseil spécialisé dans le secteur de la distribution et des PGC). Nokia (pour les applications mobiles), NXP Semiconductors (pour les puces), Tagsys (pour les tags RFID), TheBigSpace (pour les Magic Mirrors).

Pour le client l’opération est simple, après avoir choisi son vêtement, ou chaussure (ou même la fameuse raquette à 3 branches), il approche l’étiquette du miroir qui lui répond directement en lui proposant les articles associés, les coloris complémentaires, ainsi qu’en lui donnant accès à du contenu multimédia (vidéo de Yannick Noah).

Ce Miroir Magique intégrant la technologie RFID, sera installé en avant-première sur le stand Le Coq Sportif de Roland Garros, puis au magasin de Strasbourg et au Citadium à Paris, ainsi que dans le Showroom parisien de la marque.

La téléphonie au service de la relation client

La NFC est une technologie de lecture à très courte distance, permettant au consommateur d’accéder aux informations et services de manière facile et sécurisée, grâce à un appareil électronique tel qu’un téléphone par exemple. Grâce à l’étiquette NFC, Le Coq Sportif peut également communiquer avec son client de manière directe et personnalisée. Pour ce faire Nokia mettra à disposition des clients des téléphones équipés NFC. Il suffit alors d’approcher le téléphone de l’étiquette pour que le téléchargement automatique des applications soit déclenché. Le client pourra alors visionner des vidéos, s’inscrire en ligne pour recevoir les newsletters liées à l’opération, avoir des informations sur la marque, etc. Il pourra également, toujours via le téléphone Nokia 6131 NFC, répondre aux 4 questions d’un grand jeu concours pour gagner des mobiles et peut-être passer la journée du 23 mai avec Yannick Noah et Mats Wilander pour la revanche de la finale.

Les bénéfices des nouvelles technologies au service de la marque

On connaissait les atouts incontestables de la RFID en matière de logistique, d’authentification et même de tracking produit sur la surface de vente. Aujourd’hui, la RFID et la technologie NFC, qui est promise également à un bel avenir, ouvrent les portes à un tout autre champ d’investigation.

Tout d’abord, elles permettent de créer un véritable lien entre la marque et le consommateur, qui n’existe pas, ou de manière différée et nécessitant une démarche active a-posteriori de l’achat.

« Les fabricants distribués en enseignes multi-marques ont perdu le contact avec leur client, qui connait et est connu du distributeur seulement. L’implantation de ces nouvelles technologies ouvre des possibilités nouvelles en terme de fidélisation, renforce l’attachement à la marque et permet de créer un lien affectif fort. C’est, par ailleurs, tout à fait cohérent avec la stratégie actuelle de Le Coq Sportif qui diffuse des valeurs émotionnelles fortes» commente Bertrand Jauffret, PDG de KSA, et membre du comité à l’origine de cette initiative.

Par ailleurs, pour la marque c’est l’occasion de créer du buzz, en l’occurrence dans le cas présent autour de la sortie d’une nouvelle collection anniversaire. On peut imaginer par la suite de développer une relation personnalisée avec le consommateur : « Les fabricants pourront alors garder le lien entre deux actes d’achat et en dehors du lieu de vente avec leurs clients, les tenir informés des nouvelles collections, leur offrir des goodies, en bref, leur donner une autre image de la marque, plus proche, et aussi plus innovante », ajoute Bertrand Jauffret.

La campagne Le Coq Sportif démarre le 5 mai par la mise en place d’un site internet www.lecoqsportif.com dédié à cet event et se poursuivra jusqu’au 23 mai par un rematch urbain entre les deux protagonistes de 1983. Noah et Wilander devraient s’affronter à nouveau sur un court de tennis itinérant sur la Seine, au cours d’un événement festif et surprenant qui ravira à la fois les journalistes et le grand public. Des images inédites qui feront certainement le tour du monde !

Ensuite, rendez-vous à Roland Garros, sur le stand (n°31) Le Coq durant toute la durée du tournoi.

A propos de Kurt Salmon Associates

KSA (Kurt Salmon Associates) est le premier cabinet de conseil en management et technologie spécialisé dans la distribution et les produits de grande consommation. Nous aidons nos clients à obtenir des gains significatifs au travers de programmes intégrés d’accélération des performances : stratégies de croissance, amélioration de la marge, optimisation des flux, productivité et technologie.

www.kurtsalmon.com

A Propos de TheBigSpace

Thebigspace est le premier designer de l’expérience consommateur depuis plus de six ans.

Ils conçoivent et réalisent de nouvelles expériences clients pour les enseignes du retail en offrant des solutions technologiques innovantes, des installations interactives et des environnements multi-sensoriels
A New York, Milan ou Londres, thebigspace s’est forgé une solide réputation grâce à sa parfaite compréhension de la philosophie et des processus de l’expérience client.

Au confluent du design et de la technologie, thebigspace transforme les espaces et produits en expérience nouvelle, créant de nouveaux liens émotionnels entre la marque et ses clients. »

A propos d'Avery Dennison Corporation.

Avery Dennison est le leader mondial en matière d’étiquettes autocollantes, des étiquettes cartes, de l’étiquetage des produits de marques et des fournitures de bureau. Basée à Pasadena, en Californie, Avery Dennison est classée au FORTUNE 500 avec $6,3 milliards de chiffres d’affaires en 2007. Avery Dennison emploie plus de 30 000 personnes dans 60 pays qui développent, produisent et vendent une large gamme de produits aussi bien pour le grand public que pour les industriels. Les produits proposés par Avery Dennison comprennent : la division Fasson pour le matériel adhésif ; une gamme complète de produits pour les industries de la grande distribution et du textile ; les fournitures de bureau Avery et plus spécialement les étiquettes de supports multimédia ; les timbres autocollants et les étiquettes pour une large variété d’applications comme dans l’automobile, l’industrie et les produits de grande consommation.

Vous pouvez visiter notre site : www.ris.averydennison.com

À propos de NXP Semiconductors

NXP est l’une des 10 premières sociétés mondiales spécialisées dans les semi-conducteurs. Fondée par Philips il y a plus de 50 ans, la société a son siège en Europe et emploie 37 000 salariés dans plus de 20 pays. Elle a réalisé un chiffre d’affaires de 6,3 milliards de dollars en 2007. NXP conçoit des semi-conducteurs, des solutions systèmes et des logiciels permettant d’améliorer l’expérience sensorielle sur les téléphones mobiles, les baladeurs multimédia, les téléviseurs, les décodeurs, les applications d’identification, les véhicules et une vaste gamme d’autres appareils électroniques. Les informations publiées par NXP figurent sur le site www.nxp.com

À propos de TAGSYS

TAGSYS produit et commercialise une infrastructure RFID complète pour la traçabilité d’objets dans plusieurs secteurs d’activités. Cette infrastructure RFID comprend des lecteurs, des stations de lecture et des étiquettes ainsi qu’un logiciel de gestion de parc RFID, conçus pour s’intégrer parfaitement dans les environnements les plus exigeants. Avec plus de 150 millions d’étiquettes RFID et 80 000 systèmes de lecture RFID déployés sur plus de 500 installations dans plus de 40 pays, TAGSYS bénéficie d’une expertise reconnue dans le déploiement de systèmes RFID fiables, précis et sécurisés. TAGSYS est présent en France, aux Etats-Unis et à Hong Kong. Pour plus d’information, visitez www.tagsysrfid.com