Vilvoorde, le 6 mai 2008 - Une étude de Progress Software montre que les entreprises manquent d'informations sur une grande partie de leurs activités. Il est ressorti de cette étude menée auprès de CIO, de Directeurs informatiques Sr et de Directeurs de division actifs dans 500 entreprises européennes que la plupart d'entre eux ne disposaient pas en temps réel des données critiques de leur entreprise.

L'étude a montré les difficultés qu'éprouvent les entreprises pour consulter, modifier ou interpréter leurs données critiques. Il est également ressorti de l'étude que les entreprises cherchent des solutions spécifiques au lieu de choisir une solution générale, et que ces solutions sont souvent difficiles à intégrer les unes aux autres. C'est pourquoi de plus en plus d'entreprises s'orientent vers un Service Oriented Architecture (SOA) afin d'améliorer les flux d'informations et la flexibilité de leur infrastructure informatique.

« Les entreprises sont apparemment confrontées à un information gap qui peut fortement ralentir leur vitesse de réaction aux informations qui modifient leur activité », déclare Jan Roels, Sales Manager Emea South chez Progress Software. « Vu que les entreprises ne disposent pas d'informations en temps réel, elles n'ont pas une vision claire de leurs clients, voire de leur propre organisation. Elles ne peuvent dès lors pas réagir assez rapidement aux changements du marché ou des réglementations, ce qui nuit à leur capacité de développement. Il s'écoule souvent beaucoup trop de temps entre la demande d'information et la mise en relation avec la bonne personne ou le bon département, ce qui peut faire perdre leur avance aux entreprises. »

En tout, 250 CIO et Directeurs informatiques ainsi que 250 Directeurs de division ont participé à l'étude. Les sondés ont laissé voir une combinaison de soucis et de frustrations. 77 % des CIO et des Directeurs informatiques déclarent que les données en temps réel et l'accès direct aux informations sont de la plus haute importance pour leur entreprise. Toutefois, il apparaît que seuls 39 % peuvent fournir ces informations. Et bien que 90 % des Directeurs de division considèrent que l'informatique donne un avantage compétitif aux entreprises, il ressort de l'étude que les informations « voyagent » trop lentement de business unit à business unit. 62 % déclarent ne pas recevoir les informations souhaitées à temps et 75 % qu'ils doivent même attendre près d'un mois pour les obtenir. L'étude a toutefois soulevé des points positifs. Bien que la majorité des systèmes informatiques ne permettent pas de réagir de façon directe aux événements, 83 % des sondés déclarent que leurs systèmes aident la direction à réagir rapidement aux évolutions du marché et à s'adapter à l'environnement professionnel qui change en continuation.

L'interconnexion des différents systèmes est un défi pour les CIO, les Directeurs informatiques et les Directeurs de division. L'intégration touche souvent plusieurs départements et implique différents partenaires, ce qui peut créer des problèmes.

Il ressort également de l'étude que le SOA est accepté par tous les départements informatiques des grandes entreprises européennes. Deux tiers des CIO et des Directeurs informatiques pensent que le SOA deviendra « le » standard d'infrastructure dans les cinq années à venir. Les autres résultats de l'étude concernant le SOA sont les suivants :
- 58 % des personnes interrogées ont déjà préparé une stratégie SOA ;
- 75 % déclarent que la direction soutient leur stratégie SOA ;
- 35 % déclarent que leur stratégie SOA est conçue pour toute l'entreprise.

Rudiger Spies, Vice-président des Enterprise Applications d'IDC, explique : « Le SOA touche chaque aspect des activités d'une entreprise et n'est généralement pas spécifique à un secteur ou un produit. Le problème vient du fait que les discussions sur le SOA sont encore trop souvent orientées technique alors que les avantages concernent l'activité commerciale. Finalement, les entreprises doivent décider elles-mêmes de la façon dont le SOA peut répondre à leurs besoins. Celles qui le font prennent de l'avance sur leurs concurrents. »

Jan Roels conclut : « Le fait que 90 % des sondés déclarent vouloir disposer plus rapidement des informations critiques est la preuve qu'ils considèrent que l'informatique est essentielle à leur activité. L'étude montre clairement que le SOA est déjà présent dans les entreprises ou qu'elles comptent l'installer à court terme. Ces résultats s'appliquent bien sûr au marché belge. Les principaux défis en matière de SOA restent l'intégration sémantique des divers systèmes et la réception à temps des bonnes informations. L'informatique semble avoir encore souvent des difficultés à suivre les changements quotidiens de l'activité professionnelle, surtout dans les situations où la vitesse de réaction est primordiale. C'est pourquoi il est crucial que l'informatique soutienne l'activité professionnelle au lieu de la ralentir. Il est temps que les systèmes informatiques tiennent leurs promesses et apportent une valeur ajoutée concrète. Les entreprises n'achètent pas une technologie, mais des résultats. »

L'étude a été menée auprès de 250 CIO et Directeurs informatiques, ainsi que 250 Directeurs de division. Les sondés travaillent en France, en Grande-Bretagne, en Allemagne, en Belgique, en Italie, aux Pays-Bas, en Suède et en Finlande.

Progress Software

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