Alors que jusqu’il y a deux ans, l’engouement pour la Voix sur IP (VoIP) battait son plein et ce, tant sur le marché des consommateurs que sur celui des providers et des entreprises, cette technologie que l’on qualifiait à l’époque de ‘tendance’ a aujourd’hui acquis une place de taille dans la réalité et est utilisée de multiples façons.
Les nouvelles entreprises ne sont pas les seules à opter de plus en plus pour la téléphonie IP, les organisations possédant déjà une infrastructure téléphonique, elles aussi, envisagent et optent finalement pour la téléphonie IP. Extensions, réorganisations et ouvertures de nouveaux établissements sont autant de raisons qui encouragent le passage vers une solution de VoIP ou de téléphonie IP.

Aujourd’hui, près d’une ligne téléphonique sur cinq est une liaison IP. Et pour 2012, on prévoit un rapport de 50 pour cent* de lignes IP. Tous les réseaux d’entreprise locaux seront alors prêts à utiliser tant la voix que les données. Aujourd’hui, les nombreux avantages de la téléphonie IP convainquent de plus en plus rapidement les grandes entreprises.
“Les décisions au sujet de la téléphonie ne sont pas prises à la légère dans les sociétés : lorsqu’il s’agit de téléphonie, les utilisateurs ne tolèrent pas la moindre imperfection. Dès lors, le choix d’un fournisseur déterminera en grande partie la stratégie d’entreprise pour les années à venir. C’est pourquoi les entreprises mûrissent longuement leur décision avant d’opérer un choix. Nous constatons toutefois que le nombre d’entreprises remplaçant leurs centraux téléphoniques classiques par des systèmes de téléphonie IP, ne cesse de croître,” nous confie François Bryssinck, Managing Director du prestataire de services et de conseils ICT, Megabyte.

Megabyte est active depuis plus de six ans sur le marché de la VoIP et de la téléphonie IP et a acquis en Belgique une expertise et des connaissances spécifiques inégalables dans ces domaines. Megabyte prévoit également une croissance constante du marché de la téléphonie IP dans les années à venir.

“L’expansion de la téléphonie IP et des liaisons VoIP connait depuis quelques années déjà une croissance constante et va indubitablement continuer à croître. Cette évolution est totalement compréhensible vu les nombreux avantages de la téléphonie IP. De plus en plus d’entreprises conçoivent donc cette solution comme une décision évidente dans leurs plans stratégiques.” nous raconte Emmanuel Taillieu, Sales Operations Director de Megabyte.

VoIP, les avantages de la prochaine génération

L’intégration d’une solution VoIP génère de nombreux avantages, dont le plus évident est incontestablement la réduction des coûts récurrents. Toutefois, il existe bien d’autres avantages qui motivent les entreprises dans leur choix d’un réseau VoIP (les avantages d’économie d’échelle, l’utilisation d’un réseau pour les données, la voix et la vidéo, etc.). Ces derniers l’emportent largement sur la crainte portant sur la sécurité et les doutes quant à la solidité de la technologie.

L’intégration des données, de la voix et de la vidéo en un seul système ouvre la voie à de nouvelles possibilités: des solutions flexibles pour les travailleurs mobiles, des téléphones dits ‘intelligents’ proposant des metadonnées et des applications, et permettant de transférer des données au départ d’un appel téléphonique vers des applications relevant des domaines du CRM et de l’ERP.

“Grâce aux Systèmes IP, diverses applications informatiques comme les ERP, les bases de données et les CRM peuvent être mieux intégrées, ce qui accroît l’efficacité de la gestion de l’entreprise et améliore la productivité de ses collaborateurs. Avec le système de téléphonie sur IP, l’entreprise dispose d’un seul et même système, ce qui permet de diminuer les coûts de maintenance et donc le nombre de partenaires informatiques potentiels pour la gestion du réseau global comprenant aussi bien les données que la voix et la vidéo. Cela rend non seulement la maintenance beaucoup plus facile, mais aussi moins chère. Par ailleurs, l’infrastructure ne devra pas être remplacée étant donné qu’elle permet l’évolution du réseau global. A côté des avantages pratiques et financiers, la VoIP permet de travailler plus facilement de la maison et de se connecter où que l’on se trouve à son propre numéro. Nous sommes donc en plein dans le bureau mobile” selon Emmanuel Taillieu de Megabyte.
Il est important de noter aussi que la téléphonie sur IP, contrairement aux centrales classiques, permet une indépendance totale par rapport aux fournisseurs de service. Les sociétés optant pour un système IP ne sont liées par aucun type de contrat ou de leasing, à l’instar des systèmes de téléphonie classique.

La téléphonie IP d’une pureté et d’une fiabilité incontestables

Alors que la technologie VoIP n’en était qu’à ses balbutiements, de nombreuses questions quant à sa qualité, sa fiabilité et son niveau de sécurité se posaient sur cette nouvelle manière de communiquer. Lors de leur création, les connexions étaient si pures que l’on devait ajouter des « bruits de confort » pour éviter la confusion entre les moments silencieux et une rupture de connexion. La sécurité, elle aussi, est de haut niveau et n’est dès lors plus un souci.

“Les centrales IP se trouvent sur le réseau data. Leur sécurité est donc un élément important auquel nous portons une attention spécifique, tout comme au reste des éléments qui composent le réseau data (serveur de fichiers, serveur de messagerie, …). Avec plus de 20 ans d’expérience, nous avons fait de la sécurité une de nos spécialités et nous conseillons donc toujours l’utilisation de systèmes entièrement sécurisés. Nous pouvons donc affirmer sans crainte que la téléphonie sur IP est au moins aussi sûre que le réseau informatique» conclut Emmanuel Givron, Technical Director de Megabyte.

Une évolution constante

Il est évident que l’offre de la téléphonie IP et des solutions VoIP s’élargit et devient de plus en plus complète jour après jour. De plus, il s’agit de solutions que l’on peut appliquer à toute entreprise, des multinationales aux PME. Ces applications peuvent être intégrées dans des réseaux de 5 à 55.000 utilisateurs. La téléphonie IP connaît une grande évolution et les nombreux avantages de la technologie veillent à ce que de plus en plus d’acteurs du monde des entreprises franchissent le pas de la téléphonie IP et du VoIP.

[b]À propos de Megabyte:[b/]

Megabyte a vu le jour en 1986 et s’est spécialisée dans l’offre de solutions informatiques globales. Entreprises et institutions peuvent faire appel à Megabyte pour des conseils et un encadrement de qualité, ainsi que pour des solutions software ou des installations hardware spécifiques. Toutes les solutions proposées par Megabyte sont totalement objectives et indépendantes car l’entreprise n’est liée à aucune marque ou application. Megabyte, très présente en Belgique avec des points d’ancrage à Bruxelles, Anvers et Louvain-la-Neuve, aide ses clients pour leurs projets belges, européens ou internationaux.