Kortenberg/Malines – le 25 septembre 2019 -- Alken-Maes, filiale de Heineken S.A., est le deuxième plus important brasseur sur le marché belge. La société comprend trois brasseries différentes, une malterie et une cidrerie. Elle assume un large éventail d’activités, allant du brassage à l’embouteillage en passant par la gestion de son propre commerce de gros, activités qui sont supportées en continu par son département IT. Celui-ci est dès lors confronté à un défi majeur qui l’a incité à faire appel à l’assistance de Simac ICT Belgium.

Services IT de bout en bout

Depuis la fin 2016, Simac ICT Belgium collabore avec Alken-Maes pour fournir des services IT de bout en bout couvrant l’ensemble des solutions numériques à son portefeuille, qu’il s’agit de l’intégration de systèmes, du câblage et de services professionnels. Comme les standards en matière de sécurité de l’information ne cessent de se renforcer, le client avait besoin d’un partenaire mature et capable d’intervenir dans la sécurisation de son infrastructure.

« A l’époque, Alken-Maes recherchait un contrat de fourniture innovant, évolutif et rigoureux. Simac a proposé de reprendre la totalité de notre infrastructure Cisco et Fortinet en offrant une vue transparente sur un large éventail de services ainsi que d’activités de gestion et de support », rappelle Matthijs Quak, IT Manager d’Alken-Maes. « Nous avons choisi Simac parce qu’ils pouvaient nous offrir une meilleure alternative que celle de notre fournisseur précédent, avec davantage de valeur ajoutée, d’expertise et de support proactif. Qui plus est, leur connaissance de Cisco et de Fortinet s’inscrivait parfaitement dans les exigences posées par les standards de Heineken. »

Guichet unique pour Alken-Maes

Les services d’intégration ont été le premier domaine dans lequel Simac a offert son support. Ainsi, Simac est devenue le conseiller privilégié d’Alken-Maes dans la réseautique et la sécurité en proposant son savoir-faire en infrastructures Cisco et Fortinet. En qualité de Cisco Gold Partner, Simac met en place des réunions régulières avec le client pour le conseiller sur la virtualisation, le stockage, l’hyper-convergence et la stratégie globale sur le court, le moyen et le long terme. La mission la plus récente à cet égard a été la mise en place d’une vue globale de l’ensemble des équipements réseaux de Cisco, y compris leur support.

Dans un second temps, Alken-Maes a demandé à Simac de l’assister dans la recherche et l’engagement des compétences IT adéquates pour encadrer son département IT. Depuis lors, notre département Professional Services a déjà trouvé plusieurs talents IT sur site pour seconder le service d’assistance IT d’Alken-Maes au niveau de toutes ses divisions sur une base permanente 365x7x24, tout en étant actuellement en négociations pour gérer le recrutement de l’ensemble du service d’assistance.

Enfin, les activités stratégiques de construction du câblage pour tous les sites du client sont prises en charge de manière professionnelle par le département Cabling and Infrastructure. Les nouvelles connexions par fibre assurent également à Alken-Maes une sécurité parfaite de la totalité de son infrastructure.

« Le partenariat avec Alken-Maes sur ce projet multi-dimensionnel est un parfait exemple de l’éventail de services IT que nous pouvons offrir », précise Christophe Lonnoy, Business Development Manager chez Simac. « Il prouve également notre capacité à combiner notre savoir-faire pour offrir aux clients un éventail complet de solutions en matériels et logiciels. » Avec plus de 45 ans d’expérience, Simac ICT Belgium se positionne comme un guichet unique capable d’offrir non seulement des services en Integration, mais aussi en Cabling & Infrastructure, Professional Services et Business Management Solutions, les trois premières activités opérant en synergie chez Alken-Maes.

Partenaire global idéal

Pour Mark Hens, ICT Operations Manager chez Alken-Maes, Simac est le partenaire global idéal. « Nous avons choisi de travailler avec Simac pour leur professionnalisme, leur communication et leur support ouverts, une stratégie claire ainsi qu’un contrat et une tarification transparents. » La dynamique positive entre les deux partenaires se reflète également dans leur collaboration stratégique.

« Simac offre un maximum de flexibilité et de créativité en proposant de nouvelles idées stratégiques, tandis que leurs consultants sont très accessibles lorsque nous sollicitons leur opinion ou leur demandons de porter un regard nouveau sur nos défis. » La capacité de Simac à combiner plusieurs services représente un bénéfice supplémentaire pour Alken-Maes, sachant que l’entreprise préfère établir une relation à long terme avec un seul fournisseur privilégié.