Comment pouvons-nous accélérer la digitalisation des entrepreneurs ? Cette question était au cœur de l’Exact Accountancy Tour qui s’est tenu le 29 août 2018. L’événement a eu lieu dans les installations du bureau de conseil juridique et financier aternio à Anvers, qui promeut et implémente activement la digitalisation chez ses clients. Des idées ont été échangées avec les collègues experts-comptables présents, qui étaient curieux d’entendre les conseils d’aternio avant de se lancer dans la digitalisation.

« Effet boule de neige » pour les factures entre entrepreneurs

Stefan Van den Steen d’Exact a fait un point sur l’avancement de la digitalisation au niveau de la facturation : « La digitalisation des factures va subir un effet boule de neige. 87% des factures aux Pays-Bas sont des factures transmises d’un entrepreneur à l’autre – un pourcentage qui est similaire en Belgique. Les entrepreneurs peuvent facilement décider entre eux de ne plus envoyer leurs factures qu’en format digital, directement d’un système comptable à l’autre. C’est possible aujourd’hui grâce à PEPPOL, la plateforme européenne de facturation électronique. Un certain nombre de PME s’y sont déjà mis. »

1 entrepreneur sur 3 attend plus d’une semaine avant de traiter ses factures

83% des factures sont encore traitées manuellement à l’heure qu’il est. Il s’agit par exemple de factures en PDF qui ne peuvent pas être lues automatiquement par des ordinateurs. 1 entrepreneur sur 3 attend plus d’une semaine pour les traiter.

La facturation PEPPOL s’effectue au moyen de formats digitaux qui peuvent être traités automatiquement. Exact affirme qu’il peut jouer un rôle moteur dans l’adoption de PEPPOL et dans la facturation électronique au vu de la part de marché élevée de sa plateforme comptable Exact Online auprès des entrepreneurs et des experts-comptables dans le Benelux.

Les « adeptes » vont entraîner les autres

Le bureau de conseil aternio croit lui aussi que les entrepreneurs s’influencent positivement les uns les autres pour ce qui est de l’innovation technologique. Ils peuvent aider les autres entrepreneurs à entrevoir les avantages de la digitalisation, comme un traitement plus rapide et le fait d’avoir toujours les bons chiffres par exemple.

Karen Muylaert, Partner du bureau de conseil juridique et financier aternio :

« Nous travaillons numériquement depuis plusieurs années déjà, et notre plus grand défi reste de convaincre nos clients. Ils doivent en percevoir la valeur ajoutée. Nous ne leur imposons rien, mais tentons en revanche de leur montrer les avantages de la digitalisation. »

« Les entrepreneurs apprécient les récits des expériences d’autres entrepreneurs. Recourir aux adeptes parmi les clients fonctionne très bien également, poursuit Karen. Permettre à un client de parler de son expérience à d’autres clients peut avoir un effet très positif. »

L’enthousiasme est un facteur important pour avancer dans la digitalisation

Exact a présenté le modèle de croissance pour les experts-comptables, dans lequel les participants se sont clairement reconnus. Bon nombre d’entre eux travaillent déjà de manière digitale. L’objectif ultime – collaborer entièrement en ligne avec le client et offrir des conseils prospectifs – reste toutefois une chimère pour le plus grand nombre.

Kimberley Van Poecke, conseillère chez aternio, a participé à la mise en œuvre de la digitalisation des services du bureau :

« Voilà 10 ans que nous travaillons avec Exact, mais nous avons atteint notre position actuelle pas à pas. Tout commence par le choix des outils que vous voulez utiliser. Ensuite, vous faites en sorte que tous vos collaborateurs en interne croient à la digitalisation. Ce n’est que si vos conseillers rejoignent votre camp que vous pouvez vous adresser ensuite avec conviction à votre client. Cet enthousiasme est très important. »

« Plus de temps pour les conseils sur mesure »

Mais une fois que vous êtes parvenu à convaincre vos entrepreneurs de digitaliser leur comptabilité, ils en perçoivent très rapidement les avantages.

Kimberley Van Poecke : « Les clients constatent très rapidement les énormes gains de temps que cela procure, par exemple avec la possibilité d’effectuer des transferts par lots. Le scepticisme du début, qui est bien normal, se dissipe alors très rapidement. »

Karen Muylaert ajoute :

« Digitaliser, cela signifie aussi pour nous avoir plus de temps en tant que comptable pour donner des conseils sur mesure aux entrepreneurs. Nous pouvons les accompagner dans le timing de certaines grandes transactions ou investissements. Ce type de coaching est très précieux pour nos clients. »