Bruxelles, le 29 août 2018 - Megabyte, le spécialiste belge en automatisation de la gestion et l’implémentation de solutions informatiques ‘end-to-end’, clôture l’année de son trente-deuxième anniversaire avec ce qu’il sait faire de mieux : s’intéresser à ses clients et adresser leurs défis.

« Il est essentiel de prendre le pouls du marché et de régulièrement vérifier si nos entrepreneurs sont en phase avec les innovations qui tendent à optimiser leurs processus et ultimement booster leur business », explique François Bryssinck, cofondateur et CEO de Megabyte. « Cette enquête d’envergure fut orientée vers le millier de sociétés de toutes tailles qui nous font confiance depuis des années et parfois même depuis notre création. »

On pourrait se féliciter du fait que plus de 50% des répondants reconnaissent s’intéresser et/ou s’investir dans l’automatisation des processus et que les 3/4 estiment même que l’intelligence artificielle aura un réel impact sur leurs affaires à court terme, mais c’est au moment d’analyser ce qui se passe réellement sur le terrain que l’on est en droit de s’inquiéter.

En termes de conformité à la règlementation :

Moins d’un tiers des PME sondées disent avoir complètement intégré la législation du GDPR qui s’impose pourtant à tous depuis le mois de mai passé. Pire, 20% de l’échantillon avoue n’avoir encore rien entrepris en la matière.

Pour ce qui est de l’entreprise ouverte :

25% déclarent ne disposer d’aucun outil de travail collaboratif tel que Skype, SharePoint ou encore une solution de CRM partagée alors qu’une entreprise sur 5 n’a toujours pas eu recours au Cloud et qu’un bon 30% n’envisage pas du tout le travail à distance pour son personnel.

Enfin, et si 50% des personnes interrogées admettent tout ignorer du Blockchain, seul un petit pourcent semble en faire activement usage.

Aller en ligne pour la vente et la réputation :

Seules 6% des PME interrogées annoncent disposer d’une solution de vente en ligne alors que plus de 50% estiment que leur site sert essentiellement de vitrine… ce qui peut sembler paradoxal par rapport au fait que seulement 20% d’entre elles avouent finalement recevoir des leads au départ de leur website qui, pour un peu moins de 20%, ne requiert aucune gestion continue…

Lorsqu’il s’agit de se promouvoir, 37% des sondés disent avoir recours au référencement naturel (SEO), près de 14% au référencement payant (SEA) et 24% à la publication de ‘news’. La tenue d’un blog pour faire parler de soi est, elle, une option pour 8% des interrogés.

De nouveau, 20% de la base interrogée n’est pas présente sur les réseaux sociaux et ne suit pas du tout ce qui se dit à leur propos sur le net. Pour l’heureuse majorité qui a effectivement fait le pas, mais dont seulement 30% reconnait être active, ce sont sans surprise Facebook et LinkedIn qui sont, de très loin, les plateformes les plus populaires, suivies par Twitter.

S’exposer, c’est aussi se sécuriser :

Près d’un quart des répondants avouent avoir été victimes d’une cyberattaque et, si 66% estiment finalement que leurs données sont en sécurité et que 6% ignorent tout des mesures en place dans leur infrastructure, 15% aimerait encore accroître leurs protections.

Enfin, gérer c’est prévoir :

Au moment d’analyser les résultats de leur entreprise, les clients de Megabyte ont recours aux solutions de leur comptable (48%) ou disposent d’une solution de Business Intelligence (28%). Cela dit, plus d’un entrepreneur sur deux déclare encore prendre des décisions stratégiques sur la base de fichiers Excel…

« La transformation digitale est un passage obligé pour garantir tant l’agilité que la pérennité d’une entreprise », conclut François Bryssinck. « Malgré les lacunes parfois graves que notre enquête a mises au jour, je retiens une seule statistique aussi récurrente et positive que porteuse d’espoir : le pourcentage important de nos clients conscients du problème et désireux de faire mieux. »

Le géant Kodak n’a pas réalisé l’ampleur du défi que les nouvelles technologies lui lançaient à l’époque et qui l’a mené à sa perte improbable. Dans le cas de cette enquête, la grande majorité de nos PME font preuve d’une lucidité que le pragmatisme et le know-how trentenaires de Megabyte s’évertueront à transformer en succès.