BRUXELLES, le 27 février 2018 – Cognizant (Nasdaq : CTSH) annonce aujourd'hui que SoftBank Robotics Europe, leader en robotique humanoïde, a choisi de faire appel à ses services d’Assurance et Ingénierie Qualité (AIQ) afin d’améliorer les systèmes d’intelligence artificielle (IA) qui équipent ses robots Pepper et NAO, deux modèles dont le succès ne se dément pas. Outre sa capacité à optimiser les interactions machines-humains, l’expertise de Cognizant permettra à SoftBank Robotics Europe de renforcer ses capacités de production et ainsi de répondre à l’accroissement de la demande de robots dans des secteurs comme le retail, l’éducation, la santé ou le tourisme.

Depuis leur laboratoire de recherche sur l’IA de Grenoble, les consultants AIQ de Cognizant s’attèleront à améliorer les performances des robots en élaborant un protocole de test standardisé. Ce dernier portera à la fois sur le système d’exploitation NAOqi, c'est-à-dire leur « cerveau », et sur leurs applications natives de reconnaissance vocale, de perception des mouvements, d’évitement des obstacles et des collisions. Les experts en IA de Cognizant mettront aussi à la disposition de SoftBank Robotics Europe plusieurs procédures de test qualité destinées à ses outils de développement et à son système de gestion de contenus. L’entreprise proposera également des applications partenaires pour veiller au respect des règles et des politiques sur toute la chaîne de valeur.

En parallèle, SoftBank Robotics Europe pourra compter sur des capacités de test avancées pour raccourcir les délais de développement de ses applications et permettre à ses robots Pepper et NAO d’être encore plus intuitifs, agiles et personnalisés. Aujourd'hui, ces derniers ont notamment pris place dans certains magasins et lieux publics où ils accueillent, renseignent et divertissent les clients, et en milieu scolaire où ils représentent une nouvelle plateforme d’apprentissage unique et ludique.

« En Cognizant, nous avons trouvé un partenaire reconnu pour sa capacité à tester et à évaluer la qualité de logiciels d’intelligence artificielle de pointe. Cette collaboration va nous permettre de parfaire nos robots humanoïdes de dernière génération afin qu’ils travaillent sans heurt et soient de mieux en mieux armés pour interagir de façon sûre et sécurisée avec l’humain, ce qui suppose de bien comprendre son comportement et ses attentes en fonction des situations », confie Charles Broussaudier, DSI de SoftBank Robotics. « Cognizant est conscient que le succès de nos robots humanoïdes tient à leurs capacités et à la qualité de leur fonctionnement. Les divers services d’AIQ que Cognizant met à notre disposition seront un atout de taille, car ils nous permettront de réduire nos coûts, d’adapter notre activité à l’échelle planétaire et de raccourcir nos délais de déploiement des mises à jour et autres programmes d’amélioration des fonctionnalités. »

« Pour tirer son épingle du jeu dans l’économie numérique d’aujourd'hui, il faut réinventer les produits et les expériences en se montrant réactif, en optant pour la bonne échelle et en cernant parfaitement les attentes et les besoins de la clientèle », analyse Santosh Thomas, President, Global Growth Markets, Cognizant. « La robotique progresse à un rythme soutenu et améliore d’ores et déjà les expériences utilisateurs, en dispensant des conseils et en accompagnant les personnes en difficulté. Notre maîtrise inégalée de l’assurance et de l’ingénierie qualité va contribuer à optimiser tout le système d’IA ainsi qu’à accélérer la mise au point et le déploiement de fonctionnalités nouvelles, ce qui au bout du compte favorisera l’adoption de la robotique comme levier d’amélioration des conditions de vie de tous.