Anvers, le 8 février 2007 - Les consommateurs privilégient leurs fournisseurs traditionnels de services de télécommunication et Internet (ISP) par rapport aux éditeurs de portails/contenus pour bénéficier de services télévisuels sous IP (IPTV). C'est ce qui ressort d'une étude européenne de Juniper Networks, Inc. (Nasdaq : JNPR). La recherche indique que les principales préoccupations des utilisateurs sont la qualité, la fiabilité et la sécurité des connexions à haut-débit. Les répondants (des consommateurs anglais, français et allemands plus âgés que 18 ans) optent prioritairement pour les marques de télécommunication bien établies par rapport à d'autres fournisseurs potentiels de services IPTV - car ils perçoivent que ce sont eux qui peuvent fournir la meilleure qualité de service.

Cette étude révèle également que l'adoption du format IPTV sera de plus en plus pilotée par la demande de services ultra-personnalisés - permettant aux utilisateurs de développer leurs propres programmes et offres autour de contenus à la demande. En d'autres termes, les fournisseurs « traditionnels » dans les pays où l'étude a été effectuée disposeraient d'une étroite fenêtre temporelle pour développer de nouveaux services et sécuriser une base d'abonnés IPTV avant que la concurrence ne devienne trop abrupte.

« Les consommateurs ont l'habitude de services TV extrêmement fiables. C'est pourquoi, avant d'espérer constituer une base significative d'abonnés, tous les fournisseurs de services IPTV doivent assurer la qualité, la fiabilité et la sécurité de leurs prestations. Pour cela, il est indispensable de disposer d'une plate-forme technologique suffisamment robuste et intelligente afin de se consacrer prioritairement à la personnalisation des services et aux enjeux d'image de marque pour pouvoir disposer d'avantages distinctifs à plus long terme, » commente Richard Brandon, Vice-President Worldwide Field Marketing de Juniper Networks. « Juniper fournissant ses technologies à certains des prestataires IPTV les plus avancés au monde, nous souhaitions explorer les tendances et perceptions sous-jacentes des consommateurs des trois premiers marchés européens, où le niveau de pénétration est encore relativement faible et le marché encore à conquérir. »

D'après ce sondage, les opérateurs renommés tels que British Telecom, Deutsche Telekom et France Télécom sont perçus comme les fournisseurs de services IPTV potentiellement les plus fiables de services IPTV - suivis par les fournisseurs d'accès à Internet. Les opérateurs historiques bénéficient d'une avance particulièrement marquée en Allemagne et au Royaume-Uni (respectivement 62,5 % et 48,5 % de premiers choix). Ce sont également les marchés où la concurrence pour gagner de nouveaux clients IPTV sera la plus acharnée dans la mesure où les sondés allemands et anglais sont également ceux qui bénéficient du plus fort taux d'abonnement aux services câble et satellite. Par comparaison, en France, où le taux actuel d'utilisateurs des services IPTV est le plus important (3,5 %), les sondés privilégient leurs fournisseurs de services Internet - reflétant un marché des télécommunications plus compétitif sur lequel de nombreux prestataires Internet courtisent déjà avec succès des clients haut-débit.

« La Belgique est un marché cible intéressant pour la télévision digitale (IPTV) par large bande passante étant donnée l'importante disponibilité de large bande dans ce pays, » déclare Jan Stip, Vice President Service Provider Sales Northern Europe de Juniper Networks. « Cela constitue une opportunité pour tous les fournisseurs d'IPTV, que ce soit pour la télévision digitale ou pour la télévision interactive. Et même si la couverture élevée de la télévision par câble est un défi pour les fournisseurs d'IPTV, les nouveaux développements dans les marchés consommateurs au niveau HDTV, l'implantation de la télévision digitale avec plus d'interactivité et les services multiplay (télévision, téléphone, internet) vont engendrer une accélération de l'intégration de l'IPTV. Comme l'utilisateur a des exigences de plus en plus pointues en ce qui concerne la définition, la qualité et la sécurité de la télévision interactive, les fournisseurs d'IPTV et de services multiplay doivent répondre à une demande de qualité, de fiabilité et de sécurité accrue. »

L'étude de Juniper révèle également que la sécurité de réception des services TV en haut-débit est une préoccupation essentielle pour plus de la moitié des répondants (48 %). Ces résultats suggèrent que les services large-bande sont encore perçus comme plus souvent sujets à des coupures et des failles de sécurité que les systèmes traditionnels de diffusion. Selon Juniper, cette tendance offre aux opérateurs en télécommunication et aux prestataires Internet bien établis des chances supérieures de migrer leurs abonnés existants vers des services télévisuels sous IP et ceci avant que les fournisseurs de contenus ne soient mieux établis sur ce marché.

D'autres résultats de cette enquête...
Paysage compétitif. Actuellement, le marché télévisuel en Allemagne et en Angleterre est dominé pour plus de la moitié par le câble et le satellite (respectivement 28,2 % et 34 %). La France fait exception dans ce domaine où le marché donne encore la priorité aux services analogiques de diffusion terrestre (44,8 %).

La fin du zapping. Dans les trois pays, l'amélioration essentielle recherchée est la capacité à créer des « chaînes personnelles » programmant des contenus à la demande (54,7 %). La possibilité de visualiser des contenus sur n'importe quel support (portable, téléphone, etc.) obtient le moins bon score (26,8 %) même si elle est significativement plus populaire auprès des 18/24 ans (45 %) que des autres groupes d'âge interrogés.

Habitudes actuelles quant aux contenus en ligne. Les contenus vidéo en ligne qui rencontrent le plus grand succès sont ceux générés par des utilisateurs (47 % des répondants en ont déjà téléchargé), suivis de près par les reportages d'information (46 %). Les types de contenus vidéo les moins regardés restent les sports (13 %) et les films de cinéma (28 %). Les vidéos musicales sont les contenus les plus téléchargés en France (53 %).

À propos de Juniper Networks

Juniper Networks développe des plates-formes à hautes performances conçues spécifiquement pour les environnements IP et pour prendre en charge une large gamme d'applications et de service dans un environnement à forte extensibilité. De nombreux fournisseurs de services, entreprises, administrations et instituts de recherche ou de formation ont choisi les solutions Juniper pour disposer de solutions réseau, de sécurité et d'accélération des applications robustes et pérennes afin de faire face aux challenges toujours plus nombreux et complexes de l'économie moderne et constituer des réseaux parmi les plus performants du monde.

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