Faits marquants du deuxième trimestre

· En ce qui concerne le deuxième trimestre de 2011, le Groupe Belgacom affiche des revenus de l'ordre de 1,612 milliard, soit 3,2 % de moins que pendant la période correspondante de 2010, compte tenu de l'impact négatif de la réglementation pour un montant de 33 millions EUR (2 %). Bien qu'une amélioration des tendances soit observée au niveau des revenus des segments commerciaux de Belgacom, les revenus du Groupe ont été influencés négativement par un net recul, en glissement annuel, des revenus de BICS, ce qui n’a cependant qu’un impact marginal sur la marge brute.

· Au deuxième trimestre de 2011, l'EBITDA du Groupe Belgacom atteint 512 millions EUR, soit une hausse de 1,9 %, et inclut des changements positifs uniques au niveau de provisions pour contentieux pour un montant d’environ 20 millions EUR. La marge d'EBITDA du Groupe a dès lors progressé et s'élève à 31,8 % au deuxième trimestre. Abstraction faite de ces éléments positifs, l'EBITDA est en baisse de 2,5 % par rapport au deuxième trimestre de 2010.

· Le Groupe Belgacom a investi 161 millions EUR au deuxième trimestre. Ce montant tient compte de la poursuite de la mise à niveau du réseau mobile 3G et du déploiement du VDSL2.

· Le deuxième trimestre a vu une forte progression du nombre de clients pour la TV et les Packs et une hausse du nombre de clients mobiles. La croissance des clients internet, quant à elle, est restée modeste.

o Belgacom TV a montré de bons chiffres d’acquisitions, 59.000 nouveaux clients, portant à 1.087.000 le nombre d'abonnés TV fin juin 2011.

o Le mobile postpaid a enregistré 56.000 nouveaux clients, portant la base totale de clients mobiles à 5.338.000 unités fin juin 2011 (y compris les clients mobiles de Tango).

o Les Packs convergents ont augmenté de 50.000 unités, portant à 977.000 le nombre total de Packs.

o Le nombre de clients internet fixe a augmenté de 5.000 unités, portant à 1.573.000 le nombre total de clients internet fixe fin juin 2011.

o Le nombre de clients internet mobile (sur portable, à l’exception d’internet sur smartphone) a augmenté de 12.000 unités, portant à 198.000 le nombre total de clients.

· Les services Internet partout et TV partout permettent de regarder la TV et de surfer n'importe où sur la tablette numérique Samsung. De plus, les partenariats conclus avec Samsung et Fon sont autant d'atouts prometteurs qui ne manqueront pas d'attirer des clients chez Belgacom.

· Le marché professionnel accueille à bras ouverts l'offre croissante de solutions de cloud computing tandis que les entreprises et PME recourent de plus en plus à l'internet mobile.

· Les efforts consentis dans le domaine de la satisfaction des clients ont permis de réduire les délais d'attente et de simplifier les procédures.

· Pour ce qui est de la réglementation, le fossé séparant Belgacom de ses deux concurrents mobiles en termes de tarifs de terminaison mobile se réduit petit à petit. Par ailleurs, Belgacom ne manque pas de répercuter sur-le-champ les diminutions de tarif sur ses clients. Les câblo-opérateurs devront finalement bientôt ouvrir eux aussi leurs réseaux. Ces évolutions auront le mérite de promouvoir une concurrence loyale.

Didier Bellens, Administrateur Délégué du Groupe Belgacom

“Nous observons avec plaisir que nos deux principales divisions clients, et en particulier le segment des clients résidentiels, ont enregistré des progrès durant le deuxième trimestre au niveau des revenus. Comme nous l'avions annoncé dans notre communication relative aux bénéfices du premier trimestre, nous avons pris différentes initiatives commerciales et avons continué à améliorer notre service à la clientèle, afin de stabiliser et, à terme, d'inverser la tendance à la baisse subie ces dernières années. Même s'il est encore un peu tôt, nous avons bel et bien enregistré des signes positifs encourageants dans les résultats opérationnels du deuxième trimestre. À titre d'exemple, la croissance de notre clientèle mobile s'est améliorée, grâce à une hausse des ventes dans nos canaux de distribution directs et indirects. Nous avons également été ravis de l'effet de notre approche segmentée en matière de marketing, qui a provoqué une hausse des ventes de nos Packs "Voix fixe + TV", destinés à nos clients seniors. En outre, nos clients manifestent un intérêt prometteur pour notre Pack convergent combinant internet fixe et mobile d'une part et une tablette Samsung Galaxy d'autre part. Enfin, nous avons eu de nouveau le plaisir d'accueillir un grand nombre de ménages sur notre plateforme TV, ayant établi une position unique sur le marché, grâce à nos offres convergentes incluant la TV gratuite.

Forts de ces bons résultats initiaux, nous entendons bien poursuivre nos efforts pendant le deuxième semestre de cette année pour continuer sur notre lancée et reconquérir des parts de marché.”