Microsoft a reconnu que certains PC dotés de processeurs AMD pouvaient rencontrer des problèmes après l'installation du SP3 de Windows XP : « La cause du problème est complexe, elle provient du fait que certains OEM ont utilisé de manière inappropriée des images de Windows XP destinées à des machines à puces Intel sur des PC avec d'autres types de processeurs », indique-t-il. En réalité c'est un pilote baptisé "intelppm.sys" qui se manifeste, alors que d'habitude il reste normalement en sommeil.

Certains utilisateurs ont du coup eut la mauvaise surprise de voir leur machine redémarrer sans discontinuer après avoir installé Windows XP SP3. La solution proposée pour le moment est de démarrer Windows en mode sans échec et de désactiver le pilote « intelppm.sys ». Reste que l'opération est un brin complexe puisqu'il faut aller modifier la base de registres. De plus, d'autres sources d'incompatibilité ont été découvertes au niveau de bios des cartes mères. Il n'est donc pas certain que désactiver le pilote résolve tous les problèmes.