Jeudi 31 octobre 2019 — Samsung ouvrira les portes de son deuxième Experience Store de Belgique au grand public au Wijnegem Shopping le 2 novembre prochain. Les visiteurs peuvent se rendre dans le Samsung Experience Store pour y découvrir toutes les innovations mobiles de Samsung. Les clients peuvent y tester et comparer les différents produits (smartphone, tablette ou smartwatch) mais aussi y faire réparer leur appareil (dans l’heure ! moyennant une prise de rendez-vous) et assister à divers workshops.

Les clients sont accueillis dans l’Experience Store par des experts Samsung qui les aident avec des conseils en matière d’hardware et de software. Des workshops sont organisés à intervalles réguliers, auxquels chacun peut s’inscrire sur le site internet de Samsung. Ces ateliers aident les utilisateurs à tirer le meilleur parti de leur appareil. Des sessions seront par exemple organisées sur la réalisation de la meilleure photo Instagram et l’édition de vidéos.

Dans l’Experience Store, les clients peuvent découvrir la très vaste offre de produits Samsung, qui sont, de plus, toujours disponibles en stock. Lors de la restitution d’un ancien appareil, un collaborateur calcule immédiatement la valeur résiduelle, qui est ensuite déduite du nouvel achat. Après l’achat, un collaborateur Samsung se charge gratuitement du transfert des données, de sorte que le client peut quitter le magasin avec un appareil tout à fait opérationnel.

« La tendance de plus en plus fréquente des achats en ligne ne faiblira pas. Les achats en ligne se multiplient depuis plusieurs années déjà. En ligne, tout va plus vite. Mais le fait que nous achetions des produits en ligne ne signifie pas la mort des magasins physiques. Que du contraire !, dit Serge Vandriessche, Marketing Director de Samsung Electronics Benelux. Le magasin physique est souvent le seul endroit où il est possible d’essayer et de prendre en mains un produit avant de l’acheter. Et rien de tel, si vous avez des questions au sujet d’un produit, que de pouvoir les poser directement à des experts. Autrement dit, le magasin physique est et reste indispensable. C’est pourquoi nous sommes fiers d’ouvrir notre deuxième magasin en Belgique en novembre. Un Samsung Experience Store qui, comme le suggère son nom, immerge le consommateur dans l’univers de Samsung. »

Les visiteurs peuvent également se rendre dans l’Experience Store pour faire réparer un smartphone, une tablette ou une smartwatch Samsung. Après avoir pris rendez-vous, les appareils sont réparés dans l’heure. Entre temps, les clients peuvent poursuivre leurs achats, prendre leur déjeuner ou même assister à la réparation de leur appareil derrière une paroi vitrée. Vous pouvez également demander une réparation sans rendez-vous. Votre appareil sera alors réparé le jour même pour autant que vous l’ayez apporté avant 15h00.

« Nous sommes bien entendu ravis que Samsung opte pour Wijnegem pour son nouvel Experience Store. Pour nos clients, il est importants qu’ils puissent vivre une expérience et c’est assurément le cas chez Samsung, dit Katrien Geysen, General Manager de Wijnegem. Ils pourront y découvrir avant tout les nouveautés technologiques, mais ils y trouveront également un customization bar. Les clients pourront y faire personnaliser leur appareil avec un joli imprimé qui offre également une protection supplémentaire à leur appareil. Cela s’inscrit parfaitement dans le concept de Wijnegem. C’est précisément le genre d’expérience que recherche le consommateur. »