Zaventem, le 16 mars 2009 ― Bien que 87 % des entreprises européennes voient dans la vidéoconférence une source potentielle d’économies, près d’une sur trois (31 %) n’y a encore jamais sérieusement réfléchi. Un quart des entreprises européennes déclare n’avoir même jamais utilisé un système de vidéoconférence. C’est ce qui ressort d’une étude menée à la demande d’Easynet Global Services, fournisseur de services gérés de réseau, d’hébergement et de téléprésence, portant sur l’utilisation de la vidéoconférence par 716 entreprises européennes.

L’étude a dévoilé plusieurs raisons expliquant la sous-utilisation de la vidéoconférence : près d’un quart des sondés (24 %) trouve la technique trop impersonnelle, 17 % ont déclaré que la direction y est opposée et 16 % considèrent que ce système est trop onéreux.

« Les entreprises du monde entier ont toujours tenté de réduire leurs coûts et de travailler plus efficacement, et elles le font d’autant plus que nous traversons une période économiquement difficile. Pourtant, elles ignorent souvent les atouts de la vidéoconférence », déclare Denis Planat, COO d’Easynet Global Services. « Les gens se font souvent de fausses idées sur le coût, la complexité et la qualité des solutions de vidéoconférence. La technologie actuelle permettant d’organiser des réunions virtuelles a tellement évolué que ces préjugés appartiennent définitivement au passé. La vidéoconférence peut vraiment changer la façon dont nous travaillons. »

L’étude montre également que de nombreuses organisations utilisant la vidéoconférence ne profitent pas de toutes ses potentialités. Ainsi, 21 % des utilisateurs trouvent que les solutions de réunion virtuelle sont souvent trop complexes. M. Planat ajoute : « Nous remarquons que nombre d’entreprises ne tirent pas un profit maximal des possibilités de cette technologie parce qu’elles trouvent qu’il est difficile de démarrer et d’administrer une réunion par vidéoconférence. C’est pourquoi tant d’utilisateurs confient la gestion de la vidéoconférence à des fournisseurs de services gérés. Leurs employés peuvent alors organiser une réunion productive au lieu de se soucier de son aspect technique. »

Les entreprises qui utilisent la vidéoconférence ou prévoient de le faire en connaissent bien les principaux atouts : réduction des coûts, réaction plus directe, prise de décision plus rapide et protection de l’environnement. Pour plus de 60 % des entreprises européennes, la diminution du budget de voyage est la première raison qui les pousse à utiliser la vidéoconférence. Easynet utilise lui-même un système de vidéoconférence full service, ce qui lui a permis de réduire ses frais de voyage de 20 % et d’atteindre un Retour sur Investissement (ROI) complet en douze mois à peine.

La vidéoconférence permet également de protéger l’environnement en réduisant le nombre de voyages d’affaires. Cet argument est décisif pour 31 % des entreprises. Le ministre anglais de l’Environnement, Ministre Phil Woolas a d’ailleurs récemment prononcé une allocution virtuelle à la Conférence pour le Changement climatique de Sydney (Australie) grâce à la vidéoconférence.

L’étude

L’étude « Face to Phase: The convergence of business travel and virtual meetings » présente les résultats d’une étude en ligne effectuée par Easynet Global Services en collaboration avec Toluna. En novembre 2008, des directeurs d’entreprises ont donné leur avis sur les voyages d’affaires et la vidéoconférence. 716 personnes travaillant en Allemagne, en Grande-Bretagne, en France, en Italie, en Espagne, aux Pays-Bas, en Belgique et en Suisse ont participé à cette étude.

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