Selon une étude publiée par Compuware (plus de deux mille utilisateurs de tablettes ont été sondés, dont une moitié aux États-Unis et l'autre moitié répartie entre la France, l'Allemagne, le Royaume-Uni, le Japon et l'Inde), il apparaît que 70% des utilisateurs de tablettes tactiles s'attendent à ce que les sites web se chargent aussi vite ou plus vite que sur leur ordinateur de bureau ou portable. De plus, pour 69% d'entre eux, un site doit se charger en maximum deux secondes sur leur tablette.

En cas de mauvaise expérience avec un site web d'une entreprise, 46% des utilisateurs de tablettes se rendent sur un site web d'un concurrent. Près de la moitié n'essaie qu'une ou deux fois d'atteindre le site en cas d'échec la première fois.