Selon l'institut NPD Group, le démarrage d'Office 2010 serait "un peu décevant", avec des ventes en recul par rapport à l'édition 2007. Deux facteurs expliqueraient cette performance. Le fait est que le marché est saturé et que beaucoup d'utilisateurs ont déjà une suite bureautique. Ensuite, Office 2007 avait profité du lancement de Vista et d'un design totalement nouveau pour attirer les acheteurs. Cette fois, en plein été, il est plus difficile de tirer son épingle du jeu.

NPD ajoute toutefois que les suites bureautiques gratuites comme Google Docs, n'ont pas encore d'impact sur les ventes d'Office 2010, car le grand public connait peu voire pas du tout le système.