Vilvoorde, le 13 novembre 2009 - Oracle et The Future Laboratory présentent le rapport Capitalising on the Digital Age, une étude portant sur la manière dont les entreprises peuvent tirer profit des nouvelles habitudes de consommation liées à la numérisation des données. Sur base d’interviews avec plusieurs experts d’organisations du monde entier, le rapport décrit les futurs modèles de profits et les nouvelles stratégies. Les entreprises devraient considérer ces modèles comme une alternative aux modèles traditionnels dont la valeur décroît progressivement.

L’économie en ligne prend des proportions impressionnantes : en 2009, la vente de biens virtuels dépassera 1 milliard de dollars. D’après les prévisions, ce montant doublera l’année d’après. Le prix du contenu numérique continue de décroître et tend vers zéro. Capitalising on the Digital Age tente d’expliquer comment les entreprises doivent faire face à cette nouvelle donne pour que leur offre continue à générer du profit et à attirer des visiteurs.

Tendances et développements
Le panel d’expert consulté pour Capitalising on the Digital Age a notamment pris en compte la progression des services ‘freemium’, la professionnalisation d’un consommateur de plus en plus créatif et les avancées technologiques en matière de recherche sémantique. Le rapport fournit des prévisions à propos de plusieurs tendances. La réalité augmentée permettra, via des incrustations vidéo (ultimement, on utilisera des lentilles de contact), d’enrichir nos expériences quotidiennes avec toute une série d’informations. Ensuite, le ‘branding contextuel’ est appelé à jouer un rôle de premier plan en permettant de toucher des consommateurs dans un contexte ou un environnement particulier grâce à des logiciels prédictifs et de géolocalisation. L’approche individualisée du ‘supertising’ autorisera la diffusion simultanée de messages publicitaires différents sur un unique écran pour des publics différents dans une même pièce. La mesure de l’efficacité publicitaire ne se fera plus sur base du suivi des mouvements oculaires mais en fonction de l’implication émotionnelle.

Au fil du temps, les consommateurs réaliseront la valeur de leurs données personnelles, car les entreprises seront en mesure de les utiliser pour réaliser des offres sur mesure. Celles-ci feront également de plus en plus souvent appel au crowdsourcing, déjà utilisé dans le développement de produits et le marketing, dès le processus créatif. Ce qui permettra de créer de nouveaux modèles de rétribution en faisant payer les personnes souhaitant participer aux processus créatifs. Enfin, en raison de la pléthore d’information, une ‘culture de la recommandation’ se met en place : d’autres nous conseillent ce que nous devons voir, lire ou écouter.

Stratégies
Capitalising on the Digital Age énumère une série de stratégies qui aideront les entreprises à appréhender les nouvelles ‘règles du jeu’ :

* Gagnez la confiance du consommateur. La confiance est l’élément le plus important pour une marque et l’implication dans celle-ci.
* Devenez un prescripteur. La compagnie vers laquelle se tournent les consommateurs lorsqu’ils sont submergés de possibilité est en bonne position pour faire du profit.
* Sondez les possibilités des nouveaux modèles de profit tels que les ‘add-ons’ ou le travail sur mesure.
* Nouveaux modèles de paiement. De nouvelles formes de livraison de produits ou services impliquent de nouvelles façons de payer telles que les micro-paiements.
* Optez pour le rôle d’orchestrateur. La collaboration sera cruciale sur le long terme. De nombreuses entreprises souhaiteront collaborer afin de proposer des services additionnels. Avec une position centrale, une entreprise conserve une valeur ajoutée.
* Une sécurité intuitive et efficace. La numérisation croissante entraîne des questionnements sur la sécurité des données. Les transactions doivent être faciles mais également sécurisées.

Le rapport complet en Anglais peut être téléchargé ici.

A propos d’Oracle Communications

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