Bruxelles, le 4 août 2009 – Altitude Software, fournisseur indépendant de solutions pour contact centers, lance l’initiative Fast ROI. Celle-ci permet aux partenaires et clients de déterminer à l’avance le retour sur investissement qu’ils pourraient obtenir en investissant dans les solutions Altitude uCI.

La nouvelle initiative Fast ROI propose aux partenaires et prospects d’Altitude des outils d’évaluation et des méthodes de calcul de ROI aidant les décideurs à construire un business case et à évaluer la valeur commerciale potentielle d’une solution Altitude uCI.

Un outil en ligne (www.altitude.com/roi) permet également de réaliser une première estimation des avantages financiers du déploiement de solutions Altitude uCI pour faire face à de nouveaux besoins commerciaux. Ces outils et méthodes couvrent cinq domaines opérationnels parmi les principaux canaux d’interaction des clients d’Altitude uCI, c’est-à-dire les appels vocaux entrants, les appels vocaux sortants, l’IVR (Interactive Voice Response), l’email et les outils web collaboratifs.

“Altitude Software est parfaitement conscient du fait que le retour sur investissement est un critère décisif dans le choix de nouvelles solutions pour contact centers, surtout dans le contexte économique actuel,” commente Miguel Lopes, Marketing & Product Management Vice-President chez Altitude Software. “Notre programme Fast ROI permet à nos partenaires commerciaux et utilisateurs potentiels de s’appuyer sur nos connaissances et notre expérience pour déterminer et mesurer avec précision le retour sur investissement des opérations de contact centers tournant sur les solutions Altitude uCI. Nous aidons les décideurs à construire un business case.”

Les nombreuses données d’implémentation d’Altitude Software démontrent que la solution Altitude uCI entraîne un ROI rapide. Altitude uCI est une suite de solutions logicielles pour contact centers déployée auprès de plus de 800 clients, prenant en charge les solutions VoIP tant propriétaires qu’open source et développant le savoir-faire opérationnel du contact center – du coaching des agents à la gestion IT.

A propos d'Altitude Software

Altitude Software est l'un des principaux éditeurs mondiaux de solutions de contact center multimédia basées sur le concept de l'Unified Customer Interaction (uCI). La solution uCI est une suite logicielle pour contact centers multimédia permettant aux entreprises d'apporter à leurs clients une qualité de réponse uniforme et personnalisée, quel que soit le canal de communication utilisé. Fondée en 1995, La société possède des filiales réparties entre l'Amérique du Nord et Latine, le Moyen Orient et l'Europe. À partir de sa filiale belge basée à Bruxelles, Altitude Software couvre les marchés du Benelux, de l’Europe centrale ainsi que les grands comptes.