Bruxelles, le 2 juin 2009 – KPMG a décidé de baser sa toute nouvelle infrastructure téléphonique sur les solutions d’Avaya. Le nouvel environnement s’appuie sur la technologie IP (Internet Protocol). Le nouveau système assure la communication des 3.600 employés de KPMG répartis sur seize sites avec leurs clients et collègues. Avaya Services va assurer la maintenance de l’environnement dans les six prochaines années avec un contrôle IP 24h/24 et 7j/7.

KPMG preste des services de comptabilité et de conseil financier. L’entreprise est présente dans toutes les régions des Pays-Bas, pour être proche de ses clients. Afin d’améliorer la communication avec ses clients et également entre ses employés, KPMG a demandé à plusieurs fournisseurs de lui présenter un nouvel environnement de téléphonie.

Après une démonstration effectuée par différents fournisseurs connus, KPMG a choisi un système basé sur Avaya Communication Manager et Modular Messaging. KPMG a entre autres opté pour Avaya en raison de ses possibilités d’intégration étendues avec l’environnement applicatif de Microsoft et de l’intégration fixe/mobile permise par Avaya One-X. Selon les prévisions, l’implémentation sera achevée avant la fin 2009. SIT Group, le Partenaire Business d’Avaya installé à Leiden, a pris en charge une part importante de l’implémentation.

« KPMG veut absolument disposer d’une communication fiable afin de garantir la qualité de ses service à ses clients », déclare Hans Zwart, Partenaire et CIO de KPMG. « Avec le nouvel environnement de téléphonie d’Avaya, nous disposons d’une technologie éprouvée qui nous offre différentes nouvelles possibilités pour optimiser la communication en interne et en externe. »

« KPMG est un utilisateur très critique qui porte un regard pratique sur les fonctionnalités dont il a besoin et qui est progressiste en matière de choix technologiques. Nous sommes donc extrêmement fiers que KPMG utilise dans les prochaines années notre technologie pour assurer sa communication professionnelle », explique Chris de Jongh, Managing Director d’Avaya Nederland BV. « Le projet se déroule parfaitement bien jusqu’ici et la collaboration avec KPMG est excellente. »

À propos d’Avaya²

Avaya est le leader mondial des systèmes de communication professionnelle. L’entreprise fournit des Communications unifiées, des solutions pour centres de contact et les services apparentés en direct et via son canal de partenaires à des organisations de premier plan actives dans le monde entier. Des entreprises de toutes tailles font confiance à Avaya, qui leur garantit une communication de pointe améliorant leur efficacité, leur capacité collaborative, leur service au client et leur compétitivité. Pour plus d’informations : www.avaya.be.