ORLANDO (Floride, États-Unis) —SAP AG (code NYSE : SAP AG) et Research In Motion (RIM) (code Nasdaq : RIMM, code TSX : RIM) annoncent la disponibilité d’une solution intégrée qui permet à leurs clients d’accéder, à tout moment et en tout lieu, à l’application de gestion des relations clients SAP® Customer Relationship Management (SAP CRM) à partir des smartphones BlackBerry®. Le nouveau logiciel client BlackBerry® Sales Client pour SAP CRM, récemment récompensé au SAPPHIRE® 2009 par un Pinnacle Award for Innovation, est désormais disponible auprès de RIM. Les commerciaux bénéficient ainsi d’un accès simple, sécurisé et en temps réel aux informations clients de SAP CRM, avec le fonctionnement fluide et intuitif qu’ils attendent des smartphones BlackBerry. SAP et RIM effectueront des démonstrations de la nouvelle solution au SAPPHIRE.

À l’heure où la mobilité apportée par les smartphones devient une nécessité pour les entreprises, SAP et RIM s’attachent à répondre aux besoins et attentes des professionnels grâce à une solution intégrée permettant un accès sécurisé en temps réel à SAP CRM. Cette solution intégrée est bénéfique pour les organisations car elle améliore leur service et la productivité de leurs salariés tout en permettant aux utilisateurs mobiles de disposer d’informations capitales sur les clients lors de leurs déplacements. La solution intégrée met également à profit la sécurité, les capacités de gestion et l'efficacité inhérentes à BlackBerry® Enterprise Solution, et introduit plusieurs innovations clés au service du CRM mobile, en particulier :

Accès instantané à des informations à jour – En un ou deux clics seulement, les utilisateurs peuvent accéder depuis un smartphone BlackBerry à des informations à jour concernant leurs clients : contacts, prospections et activités enregistrés. Cette utilisation transparente et intuitive du CRM est rendue possible par l'intégration en profondeur de l'application SAP CRM, de BlackBerry® Sales Client pour SAP CRM et des applications majeures du smartphone BlackBerry.

Notifications par « push » – La nouvelle solution peut automatiquement délivrer à l’utilisateur ou « pousser » vers lui toutes les données mises à jour sur les clients et introduites dans le système SAP CRM, mais aussi lui signaler immédiatement des prospects dans la boîte de réception de son smartphone BlackBerry, avec un accès aux nouvelles informations en un clic.

Accès aux données du CRM à tout moment et en tout lieu – Les utilisateurs comptent sur leur smartphone BlackBerry pour joindre leurs interlocuteurs et consulter des informations lors de leurs déplacements. Avec cette nouvelle solution, les contacts et renseignements sur les comptes restent constamment accessibles sur les smartphones BlackBerry, et un système de cache local permet de disposer de certaines informations, même si l'utilisateur se trouve hors de la zone de couverture du réseau.

La sécurité leader du secteur – La sécurité éprouvée des applications de gestion d’entreprise de SAP combinée à la sécurité sans fil renommée de BlackBerry Enterprise Solution fournit un chiffrement de bout en bout qui facilite la protection des informations confidentielles sur les clients, qu’elles soient stockées sur un smartphone BlackBerry, en transit ou enregistrées dans l’application SAP CRM. Les administrateurs informatiques peuvent également effectuer le déploiement sans fil de BlackBerry Sales Client pour SAP CRM vers les utilisateurs en toute sécurité.

« L’intégration de SAP CRM aux smartphones BlackBerry fournit un accès mobile simple et rapide aux informations des clients », déclare Bob Stutz, membre du directoire de SAP. « SAP et RIM font converger le monde des applications et celui de la mobilité sur les smartphones BlackBerry, apportant ainsi aux utilisateurs mobiles un accès continu aux informations essentielles qui renforce leur autonomie et conduit à l’amélioration du chiffre d’affaires, du service, de l'efficacité et des performances globales. Nous comptons continuer à co-innover avec RIM pour aider les collaborateurs mobiles à exploiter les avantages d’un accès mobile en temps réel et sécurisé aux applications professionnelles. »

« SAP et RIM sont en train d’instaurer un nouveau standard pour le CRM mobile, avec une expérience utilisateur hautement aboutie et sécurisée qui permettra une adoption encore plus large », souligne Jim Balsillie, co-président directeur général de Research In Motion.
« Cette nouvelle solution innovante transmet avec élégance les précieuses informations clients de SAP CRM vers les smartphones BlackBerry en exploitant les atouts essentiels de la plate-forme BlackBerry, en particulier sa fiabilité, sa technologie ‘push’ en temps réel, son intégration des applications en profondeur et sa sécurité sans égal sur le marché. Ensemble, nous proposons le meilleur de la mobilité d’entreprise. »

Pour tout renseignement supplémentaire, merci de visiter le site www.blackberry.com/sap

SAPPHIRE® 2009 à Orlando

Plus de 10 000 clients, partenaires et experts techniques se rassemblent à l’occasion du SAPPHIRE® 2009 pour découvrir solutions informatiques proposées par SAP et son prospère écosystème de partenaires afin d’aider les entreprises contemporaines les mieux gérées à clarifier tous les domaines de leurs activités. Principale manifestation de formation et de rencontre organisée par SAP, SAPPHIRE est pour les dirigeants, managers et décideurs l’occasion de se réunir chaque année afin d'explorer des solutions d'affaires innovantes qui favoriseront une croissance rentable à long terme. SAPPHIRE 2009 se déroule à Orlando, en Floride, du 11 au 14 mai. Pour tout renseignement supplémentaire, merci de consulter le site www.sap.com/saphir. Participez à la conversation via Twitter sur #sapphire09.

Compte tenu du succès des rencontres de l’an dernier, SAP et ses utilisateurs américains de l’Americas’ SAP Users’ Group (ASUG) organisent aussi leurs grandes manifestations à Orlando, où aura lieu, du 11 au 14 mai, la 2009 ASUG Annual Conference.

Outre SAPPHIRE 2009, SAP organise aussi le SAP® World Tour 2009, série de manifestations locales qui ont lieu dans plus de soixante-dix villes d’Europe, du Moyen-Orient, d’Asie et d’Amérique latine. Pour tout renseignement supplémentaire, veuillez visiter la page du SAP World Tour sur sap.com.

À propos de SAP

SAP, premier fournisseur mondial de logiciels de gestion(*), propose des applications et services qui permettent aux entreprises de toute taille, dans plus de vingt-cinq industries, de parvenir au meilleur niveau de la gestion. La société, qui compte plus de 86 000 clients dans plus de 120 pays, est cotée sur plusieurs Bourses, notamment à Francfort et au NYSE, sous le symbole "SAP". Pour tout renseignement supplémentaire, veuillez consulter le site www.sap.com.

À propos de Research In Motion

Research In Motion est l’un des principaux concepteurs, fabricants et distributeurs de solutions sans fil innovantes pour le marché mondial des communications mobiles. À travers le développement de matériels, de logiciels et de services intégrés compatibles avec de multiples normes des réseaux sans fil, RIM fournit des plates-formes et des solutions permettant un accès mobile sans contraintes aux informations urgentes en temps réel, et intégrant l'e-mail, la téléphonie, les SMS, et les applications basées sur Internet et Intranet. La technologie de RIM permet également à un large éventail de développeurs et fabricants tiers d’améliorer leurs produits et services avec la connectivité sans fil aux données. Les produits, technologies et services intégrés primés composant le portfolio de RIM sont utilisés par des milliers de sociétés à travers le monde et incluent la plate-forme sans fil de BlackBerry®, la gamme de terminaux Wireless Handheld™ de RIM, les outils de développement logiciel, les radio-modems et les accords de licence logiciel/matériel. Fondée en 1984 et établie à Waterloo, Ontario, la société RIM est présente en Amérique du Nord, en Europe et en Asie Pacifique. RIM est cotée au marché boursier du Nasdaq (Nasdaq: RIMM) et à la bourse de Toronto (TSX: RIM). Pour de plus amples informations, visitez les sites www.rim.com ou www.blackberry.com