Bruxelles, 21 avril 2009 – A l’occasion de la "Journée internationale de la sécurité et de la santé", le 28 avril 2009, GN Netcom, leader mondial de solutions audio mains libres innovantes propose quelques conseils quant à l’utilisation du téléphone dans les environnements de bureau et les centres d'appel.

Situation reconnaissable
Le téléphone sonne. Automatiquement, après avoir décroché, nous coinçons le combiné entre le cou et l'épaule pour noter un message ou compléter des informations sur l'ordinateur. Aussi familier qu'il soit, ce mouvement pose problème: la circulation sanguine est entravée et les muscles sont surmenés. Ce qui se traduit par des douleurs au niveau du cou, du dos ou des épaules.

Rien que des avantages

"Les micro-casques constituent la solution idéale dans les environnements de bureau, aussi bien pour les centres d'appel, les secrétaires ou les réceptionnistes que pour les managers et le personnel-cadre : tous ceux qui passent plus d’une heure et demie par jour au téléphone devraient utiliser un micro-casque" avertit Michiel Struycken, Country Manager Benelux de GN Netcom. "Cette solution permet à l'utilisateur de vaquer à ses occupations durant une conversation et gagne ainsi, à la fin de la journée, un temps considérable. Les micros-casques sont confortables à porter, simples et faciles à utiliser, et ils veillent à une position de travail ergonomique et améliorée: ce qui réduit les risques de troubles musculo-squelettiques et d'autres douleurs. Une étude démontre que l’utilisation d'un casque-micro diminue de 41% les tensions et la charge éprouvée dans le cou et les épaules."

Pour l'employeur aussi, l’utilisation d'un casque-micro n'a que des avantages. "Avec l'amélioration de la position de travail, l'absentéisme pour raison de santé diminue. Mais l’avantage principal est l’augmentation de la productivité grâce à une efficacité accrue. Un salarié fait plus en moins de temps parce qu'il plus facilement accomplir deux tâches simultanément: gérer plusieurs tâches de façon confortable, car les deux mains restent libres. Les clients bénéficient d'un service plus rapide et plus professionnel grâce à une réponse téléphonique plus rapide. De plus, l’utilisation d’un casque-micro diminue les risques de rater un appel téléphonique et l'utilisateur conserve l'usage de ses deux mains pour compléter des coordonnées ou noter quelque chose" souligne Michiel Stuycken.

Peu connu

Les casques-micros gagnent sans cesse en popularité, mais leurs avantages sont encore peu connus des entreprises. Michiel Struycken, Country Manager Benelux de GN Netcom: "Nous conseillons l'utilisation d'un casque-micro à tous ceux qui passent au minimum une heure et demie par jour au téléphone. Chaque jour, ce sont plus de 200 millions de personnes qui sont occupées plus de deux heures au téléphone. Seuls 7% d’entre elles utilisent un casque-micro. Ce qui signifie qu’environ 185 millions d'utilisateurs doivent encore découvrir les avantages du casque-micro."

L’avenir

Les casques-micros de GN Netcom offrent une liberté qui permet de transformer chaque discussion téléphonique en un entretien face à face, avec toutes les possibilités de poursuivre son activité durant la conversation et donc, tout au long de la journée, de gérer plusieurs tâches de manière confortable, aisée et sécurisée.

Michiel Struycken: "Notre prochaine génération de casque-micro sera davantage focalisée sur la réduction maximale de bruits de fond, dans une optique multi-usage, dans laquelle un casque-micro sera susceptible d'être exploité simultanément avec plusieurs appareils et aussi dans le cadre de l'extension de la portée d'un casque-micro sans fil. GN Netcom privilégie l’innovation: nous atteindrons certainement ces objectifs en 2009."

À propos de GN

Grâce à sa marque Jabra, GN est l’un des leaders mondiaux de solutions audio mains libres innovantes. Avec plus de 1900 collaborateurs et des bureaux répartis dans le monde entier, GN développe, fabrique et commercialise une large gamme d’oreillettes Bluetooth pour les utilisateurs mobiles et de casques filaires et sans-fil pour les utilisateurs des entreprises et centres d’appels. GN est également présent sur les marchés OEM. GN innove dans les communications depuis 1869 et est cotée à la Bourse de Copenhague. Pour plus d'informations, surfez sur http://www.jabra.fr