Bruxelles, le 13 mars 2008 – Le groupe Bel, fabricant de fromage en France, a fait appel à Unica Corporation, éditeur de logiciels de gestion du marketing, et au groupe Sogec Marketing, spécialiste de la gestion opérationnelle de la relation client, pour la mise en place de campagnes marketing multicanal visant à optimiser sa relation clients.

Avec plus de 100 ans d’existence, le groupe Bel, 3ème grand fabricant de fromage en France avec des marques majeures comme La vache qui rit, Babybel, Kiri, Leerdammer, et récemment Boursin, a su consolider sa place dans l’industrie fromagère en initiant de nouvelles tendances alimentaires et en communiquant différemment sur ses produits. C’est dans cette dynamique de croissance et de développement que la Direction marketing a souhaité mettre en place un programme relationnel avec ses consommateurs, en réponse à leurs objectifs de conquête et de fidélisation.

Pour mener à bien ce projet, le groupe Bel a fait appel au savoir-faire de Sogec, un des partenaires privilégiés d’Unica, pour une action en deux temps :

- Une première phase de Data Management, pilotée par Sogec, qui s’est traduit par la définition puis la constitution de la base de données marketing ainsi que par la mise en place des flux de mise à jour traitant les données « Online » en provenance des sites internet du groupe, et des données « Offline » issues des différentes opérations promotionnelles passées et à venir réalisées par Bel. Ces informations vont ensuite, et en permanence, être « nettoyées » et segmentées afin de pouvoir y « connecter » les outils de gestion de campagnes marketing et de reporting.

- C’est au cours de la deuxième étape qu’intervient Unica avec le déploiement de deux des modules de la suite Affinium Campaign, une solution complète pour la gestion des campagnes marketing qui les automatise depuis la conception jusqu’à l’analyse. Outil multicanal et multivague, Affinium Campaign aide les marketeurs à atteindre leur objectif commun : conduire des actions davantage centrées sur le client, tout en générant des résultats mesurables et des revenus accrus.

Afin de répondre au mieux aux attentes de Bel, le site web baptisé « Tchizbox », pilier du programme, intègre ainsi l’hébergement de données avec Sogec et les solutions d’Unica.

«Outre la connaissance approfondie de leurs marchés respectifs et de leurs savoir-faire éprouvés, notre choix s’est naturellement porté sur Sogec et Unica pour la pertinence de leur offre commune, répondant parfaitement à notre problématique d’optimisation de la relation client. La solution proposée par Sogec est aujourd’hui au cœur de l’organisation mise en place autour de notre programme relationnel multi-canal « TchizBox », opérationnel depuis Novembre 2007», déclare Stéphanie Berbessou, Responsable Relation Consommateurs du groupe Bel.

« Ces dernières années les canaux de marketing se sont multipliés », déclare Marcel Holsheimer, Vice-président Marketing EMEA chez Unica. « Cela implique un nombre de nouveaux défis au niveau de la gestion des campagnes. Notre solution Affinium permet à nos clients de développer de façon intégrée des campagnes marketing multi-canal et de les gérer de façon centralisée.»

A propos d’Unica

Unica Corporation (NASDAQ : UNCA) est l'éditeur américain leader de la Gestion du Marketing d'Entreprise (EMM pour Enterprise Marketing Management). En se consacrant aux besoins des responsables marketing, Affinium d’Unica met à leur disposition les fonctions essentielles de l’EMM, à savoir : outils d'analyse web et clients, génération de la demande et gestion des ressources marketing. Affinium rationalise l’ensemble du processus marketing : marques, relationnel et Internet – de la planification et du calcul du budget jusqu’à la gestion, la réalisation et l’évaluation des projets. La suite Affinium, solution la plus complète du marché, dispose d’un système de pilotage marketing centralisé unique, spécialement créé pour les marketers, qui peuvent ainsi construire rapidement leurs campagnes et automatiser l’analyse de leurs résultats. De la même façon que Sales Force Automation a déclenché une révolution au niveau des activités de vente des entreprises, ainsi les logiciels de Unica visent à révolutionner leur marketing. Aujourd’hui, la vision d’Unica en matière d’EMM profite à plus de 500 entreprises dans le monde.

Créée en 1992, Unica a installé son siège social à Waltham, Massachusetts, et possède des bureaux aux Etats-Unis, en Australie, en France, en Espagne, en Allemagne, en Belgique, aux Pays-Bas, en Inde, à Singapour et en Grande-Bretagne.
Pour plus d’informations : www.unica.com