Bruxelles, le 1er février 2008 – 2007 a été une très bonne année pour Altitude Software Bruxelles, l’un des princiaux fournisseurs indépendants de solutions pour centres de contact. « Nous avons augmenté notre chiffre d'affaires de 70 % en 2007 », déclare Laurent Detournay, General Manager. La société IT nourrit également de grandes ambitions pour 2008. À court terme, Altitude Software engagera quatre nouveaux collaborateurs.

Depuis son bureau de Bruxelles, Altitude Software est active dans le Benelux et en Europe centrale tout en s’occupant des global accounts. « Nos prestations de 2007 dépassent nos attentes », précise Fabien Frenay, Sales Director d’Altitude Software. « Nous avons 12 nouveaux clients importants et avons fortement élargi notre offre pour les clients existants ».

En Belgique, Dexia Insurance Bank, Sitel, Transcom, Teleperformance, Clearwire, Portima et la Commission européenne sont clients d’Altitude Software. Aux Pays-Bas, la société informatique compte Sitel, Transcom, Aon, Allianz et Alert Services parmi ses clients.

Sur le marché d’Europe centrale et d’Europe orientale, Altitude Software a également connu de beaux succès en 2007. « En Pologne, par exemple, nous sommes le deuxième acteur du marché des technologies pour centres de contact. En 2008, nous voulons absolument devenir le leader de ce marché », ambitionne Fabien Frenay. En Serbie, en Bulgarie, en Allemagne et en Suisse, de nouveaux clients se sont également ajoutés. « Notre but reste la mise en place de partenariats dans tous ces pays, afin d’agrandir notre terrain de marché ».

La société a également conclu au cours de l’année passée quelques partenariats importants en Belgique et aux Pays-Bas. « Depuis août 2007, nous travaillons avec Cytal pour la distribution de notre technologie en Belgique », annonce Laurent Detournay. Plus récemment encore, en décembre 2007, Altitude Software a conclu un accord de même nature avec l’important intégrateur néerlandais Voicetec. « Une première percée sur le marché néerlandais », considère Fabien Frenay. « Ce n’est pas évident, car le marché néerlandais très fermé se concentre presque exclusivement sur le remplacement. Il va donc de soi que ce marché est également exceptionnellement compétitif ».

Altitude Software déborde d’ambitions pour 2008. « Nous devenons progressivement une valeur confirmée dans le monde de la technologie pour centres de contact », assure Laurent Detournay. Les mois prochains, la société IT engagera quatre nouveaux collaborateurs, tant pour des fonctions IT que pour les ventes.

A propos d'Altitude Software

Altitude Software est l'un des principaux éditeurs mondiaux de solutions de centres de contacts multimédia basées sur le concept de l'Unified Customer Interaction (uCI). La solution uCI est une suite logicielle pour centres de contacts multimédia permettant aux entreprises d'apporter à leurs clients une qualité de réponse uniforme et personnalisée, quel que soit le canal de communication utilisé.

Fondée en 1995, La société possède des filiales réparties entre l'Amérique du Nord et Latine, le Moyen Orient et l'Europe. A partir de sa filiale belge basée à Bruxelles, Altitude Software couvre les marchés du Benelux, de l’Europe centrale ainsi que les grands comptes.