Le géant des moteurs de recherche Google est toujours dans le collimateur de l'Union européenne, et il s'agit toujours des résultats des achats, etc. L'UE a actuellement donné deux mois à la société mère pour "améliorer" les recherches de vols et d'hôtels. Avec "improve", l'UE ne veut pas qu'Alphabet ou Google implémente certaines fonctionnalités pour que trouver des vols et des hôtels pas chers soit plus agréable ou plus pratique, elle veut garantir l'équité et la transparence dans les activités lucratives des réservations. Comme le rapporte l' agence de presse Reuters , les régulateurs européens veulent avant tout savoir comment se produisent les résultats affichés, ou mieux dits les prix.

L'UE exige de Google que les prix finaux de ces produits incluent des frais ou des taxes qui peuvent être calculés à l'avance. De l'avis de l'UE, cependant, les prix de référence qui sont utilisés pour calculer les remises offertes doivent être clairement identifiables. Didier Reynders, commissaire chargé de la justice et de l'état de droit : « Les consommateurs européens ne doivent pas être induits en erreur en utilisant les moteurs de recherche pour planifier leurs vacances. Nous devons permettre aux consommateurs de prendre des décisions fondées sur des informations transparentes et impartiales.

L'Union européenne a également demandé à Google d'ajuster les conditions d'utilisation du Google Store, car il existe des cas dans lesquels les détaillants ont plus de droits que les consommateurs. Google peut et doit donc soumettre des propositions, qui seront ensuite discutées avec les autorités européennes compétentes. Si celles-ci ne suffisent pas, des sanctions (telles que des amendes) peuvent suivre. Google a déjà commenté cela et annoncé : "Nous nous félicitons de ce dialogue et travaillons en étroite collaboration avec les autorités de protection des consommateurs et la Commission européenne pour voir comment nous pouvons apporter des améliorations qui profitent à nos utilisateurs et assurent encore plus de transparence."