ASTRID, l'opérateur national belge des réseaux de radiocommunication, de radiomessagerie et de dispatching dédiés aux services d'urgence et de sécurité, a confirmé sa confiance dans le consortium Airbus-Proximus en lui accordant le renouvellement de son contrat de support et maintenance.

Ce contrat s'inscrit dans la continuité d'une relation commerciale de confiance entre ASTRID et le consortium, qui a débuté il y a près de vingt ans. Son renouvellement permettra à ASTRID de bénéficier des atouts et de l'expérience acquis sur cette période. Le contrat comprend la continuité du support pour les composants principaux de l'environnement ASTRID, dont le réseau de radiocommunication Tetra de bout en bout, les plates-formes ICT intégrées et les applications de dispatching assistée par ordinateur (CAD). Sont visés le support opérationnel mais aussi des services de maintenance préventive, corrective et évolutive. D'autre part, une chaîne de réparation du matériel et des évolutions du logiciel sont prévues.

Le contrat, en vigueur depuis juillet 2019, s'appuie sur quatre piliers :

la continuité du service pour missions critiques auprès d'ASTRID et de ses utilisateurs finaux ;
l'optimisation des coûts et de la tarification ;
le renforcement des services fournis ;
l'engagement à long terme pour l'évolution et le support des systèmes ASTRID.

Les parties ont également convenu d’accorder une attention particulière aux processus opérationnels optimisés (ITIL) et d’évaluer la structure organisationnelle. Somme toute, le contrat s'applique au support de plus de 25 technologies.
Christophe Grégoire

Chief Technical and Operations Officer pour ASTRID

La signature de ce contrat s’inscrit dans une dynamique positive qui renforce la base de la coopération entre ASTRID et le consortium. Le contrat est aussi essentiel pour garantir la pérennité et l'évolution des services ASTRID. Le renouvellement du contrat de support est également une étape importante pour préserver les importants investissements engagés pour le renouvellement, ainsi que pour la mise à niveau et la modernisation des systèmes réalisés par ASTRID au cours des dernières années.

Depuis 1998, la société ASTRID développe, gère et entretient le réseau de radiocommunication national, un réseau de radiomessagerie et plusieurs salles de commande en Belgique. ASTRID est une initiative des autorités fédérales belges.