"Dès le lundi 29 septembre, tous les produits de Belgacom et Proximus seront regroupés sous la nouvelle marque Proximus", annonce aujourd'hui Dominique Leroy, Administrateur Délégué de Belgacom. "Ce cap constitue un élément fondamental de notre stratégie de croissance qui place plus que jamais nos clients au centre de toutes nos activités." Dominique Leroy donne ainsi une impulsion au plan annoncé en mars dernier et visant à faire de Proximus la marque commerciale unique d'ici la fin de l'année. Le lancement de la nouvelle marque Proximus s’accompagne d’une vaste campagne de communication.

"Proximus, infiniment proche"

Outre la date de lancement fixée au 29 septembre, l'Administrateur Délégué a également dévoilé le nouveau logo de Proximus et le slogan de la marque : "Infiniment proche". "Comme notre marque, notre nouveau slogan illustre parfaitement notre volonté d'être aussi proches que possible de nos clients", explique Dominique Leroy. "Et nous voulons surtout rendre proche tout ce qui leur est cher, à chaque instant, comme leur famille et leurs amis ou leurs clients et leurs collègues. Qu'il s'agisse de loisirs et de divertissement ou d'informations et de systèmes indispensables à leur travail. Proximus est synonyme de proximité, de lien et de connexion. C'est ce que symbolise le X de notre nouveau logo."

Une marque unique pour les services fixes, mobiles et IT pour tous les clients

Le passage à une marque unique a été mûrement réfléchi et minutieusement préparé. Les technologies fixes, mobiles et IT convergent aujourd'hui de plus en plus vite. Belgacom se pose depuis un certain temps en pionnière dans cette évolution et souhaite encore mieux exploiter cet atout à l'avenir en proposant toutes ses solutions sous une seule marque commerciale. L'entreprise combine différents services de manière optimale afin de servir sa clientèle (clients résidentiels, PME et grandes entreprises) à tout moment, partout et sur n'importe quel appareil (télévision, smartphone, tablette, PC ou autre). L’arrivée de Proximus comme marque centrale simplifiera désormais nettement aussi la communication de cette offre aux clients.

Plus proche du client

Être plus proche du client signifie évidemment mettre davantage l'accent sur le service. C'est pourquoi le nouveau Proximus entend avant tout renforcer et améliorer encore le service aux clients. "Nous avons défini un ambitieux trajet que nous souhaitons réaliser ensemble, avec tous les collaborateurs", poursuit Dominique Leroy. "Nous avons travaillé d'arrache-pied depuis janvier pour respecter les nouvelles promesses faites à nos clients. Notre slogan "Infiniment proche" prend directement tout son sens. Notre service clientèle est plus accessible, la satisfaction client est en hausse et le nombre de plaintes a fortement baissé. Nous regroupons désormais nos e-Services sous la nouvelle app, MyProximus, et lançons de nouveaux produits et services, comme l'offre "Same Day Repair" pour nos clients professionnels. Le lancement de la nouvelle marque Proximus n'est évidemment pas une fin en soi, mais bien le début d'une véritable transformation dont nos clients récolteront les fruits."

Changement de nom progressif et automatique

Certains changements, comme l'interface de Proximus TV, auront lieu progressivement dans les semaines à venir. Les clients ne doivent rien entreprendre, tout se déroulera automatiquement. En cas de questions, ils trouveront les réponses à l'adresse www.belgacom2proximus.be.