Mais c'est lié ! Que la raison derrière soit se faire plus de fric, après tout, c'est la raison d'être de toute société commerciale: grandir ou mourir, il y a rien de choquant là-dedans. Donc lutter contre la concurrence, cela passe par améliorer le service à la clientèle donc ils le font. C'est tout ce que j'attends d'eux (ou de n'importe quelle société).


NB : Sans aucune animosité, je trouve que cela ressemble à un discours gauche-droite. Offrons le service d'abord et puis voyons si c'est rentable, tandis qu'à droite, je dirais soyons rentable, offrons du service.