Suite à mon coup de gueule dans la shoutbox, je résume la situation xD
1°) Fin décembre mon frère achète un htc touch HD sur ebay. Dans la description, le vendeur indique le GSM est neuf & désimlocké.
2°) Début janvier, il reçoit le touch HD qui ne correspond pas vraiment à la description.
Il est griffé, la protection d'écran est dans un état terrible, les écouteurs sont cassés et le meilleur, le gsm est simlocké !
Ah oui, le vendeur promet d'envoyer la facture d'achat mais comme vous pouvez vous en doutez, on ne l'a jamais reçue.
3°) Il contacte le vendeur qui promet d'envoyer une protection d'écran, une paire d'écouteurs et le code pour désimlocké le téléphone puis cesse de répondre après 2 ou 3 jours. Il n'a jamais rien reçu bien entendu.
4°) Il ouvre un litige chez paypal mi-décembre.
5°) Mi-janvier, Paypal lui demande de retourner le téléphone à ses frais avec un transporteur qui offre assurance & tracking. Dur à digérer mais soit.
6°) On contacte paypal pour avoir quelques garanties au sujet du remboursement. Ils nient volontairement la réponse à nos questions et ils n'y répondent qu'après une dizaine de mails et un haussement de ton.
7°) Il envoie le colis avec TNT qui est le moins cher (26€ quand même) et fournit une copie du bon d'envois à paypal... par fax (super chouette, en plus il faut trouver un fax) ! Et oui même si leur interface indique que vous pouvez uploader des fichiers, cette option ne fonctionne pas.
8°) Début févier, Paypal répond que le numéro de suivi sur le bon d'envoi n'est pas valide... Je vérifie, il fonctionne très bien.
9°) On contacte TNT (ils sont aussi lent à répondre que paypal 7 jours) qui nous indique le colis a été livré le 23 janvier.
10°) Mon frère contacte paypal et donne l'url de la page de suivi ainsi que le numéro de tracking en gras. Il joint aussi les réponses de TNT au sujet de la livraison du colis.
11°) Paypal m'indique qu'ils essayent de contacter le vendeur (Pour faire quoi ?)
12°) Paypal clos le dossier en ma défaveur. Raison : numéro de tracking invalide
13°) Je porte plainte contre le vendeur pour escroquerie et contre paypal pour complicité et négligence. On va se marrer
Voilà, je suis fâché contre le vendeur mais je suis furax contre paypal. Je n'utilise pas souvent ma protection juridique alors maintenant que j'en ai l'occasion, on va s'amuser un peu
P.S. Si vous vous demandez pourquoi c'est moi qui porte plainte, c'est parce que le compte ebay & paypal est à mon nom
1°) Fin décembre mon frère achète un htc touch HD sur ebay. Dans la description, le vendeur indique le GSM est neuf & désimlocké.
2°) Début janvier, il reçoit le touch HD qui ne correspond pas vraiment à la description.
Il est griffé, la protection d'écran est dans un état terrible, les écouteurs sont cassés et le meilleur, le gsm est simlocké !
Ah oui, le vendeur promet d'envoyer la facture d'achat mais comme vous pouvez vous en doutez, on ne l'a jamais reçue.
3°) Il contacte le vendeur qui promet d'envoyer une protection d'écran, une paire d'écouteurs et le code pour désimlocké le téléphone puis cesse de répondre après 2 ou 3 jours. Il n'a jamais rien reçu bien entendu.
4°) Il ouvre un litige chez paypal mi-décembre.
5°) Mi-janvier, Paypal lui demande de retourner le téléphone à ses frais avec un transporteur qui offre assurance & tracking. Dur à digérer mais soit.
6°) On contacte paypal pour avoir quelques garanties au sujet du remboursement. Ils nient volontairement la réponse à nos questions et ils n'y répondent qu'après une dizaine de mails et un haussement de ton.
7°) Il envoie le colis avec TNT qui est le moins cher (26€ quand même) et fournit une copie du bon d'envois à paypal... par fax (super chouette, en plus il faut trouver un fax) ! Et oui même si leur interface indique que vous pouvez uploader des fichiers, cette option ne fonctionne pas.
8°) Début févier, Paypal répond que le numéro de suivi sur le bon d'envoi n'est pas valide... Je vérifie, il fonctionne très bien.
9°) On contacte TNT (ils sont aussi lent à répondre que paypal 7 jours) qui nous indique le colis a été livré le 23 janvier.
10°) Mon frère contacte paypal et donne l'url de la page de suivi ainsi que le numéro de tracking en gras. Il joint aussi les réponses de TNT au sujet de la livraison du colis.
11°) Paypal m'indique qu'ils essayent de contacter le vendeur (Pour faire quoi ?)
12°) Paypal clos le dossier en ma défaveur. Raison : numéro de tracking invalide
13°) Je porte plainte contre le vendeur pour escroquerie et contre paypal pour complicité et négligence. On va se marrer
Voilà, je suis fâché contre le vendeur mais je suis furax contre paypal. Je n'utilise pas souvent ma protection juridique alors maintenant que j'en ai l'occasion, on va s'amuser un peu
P.S. Si vous vous demandez pourquoi c'est moi qui porte plainte, c'est parce que le compte ebay & paypal est à mon nom
