Bonjour à tous

J'ai un serveur dédié pour le boulot et il y a eu une panne hardware sur ce serveur un jour où j'étais en congé... Mes patrons sont furax car ce serveur est très important pour nous : en effet il héberge notre site vitrine + site de ventes en ligne et il a été inaccessible pendant presqu'une journée.

En fait dès le moment où mon boss a compris qu'il fallait créer un ticket via l'interface web de support, tout s'est bien passé selon moi : ticket créé vers 12h30 et intervention planifiée pour la journée, réalisée en fin d'après-midi, et tout est rentré dans l'ordre (alimentation remplacée) un peu avant 17h.

Seulement selon mon boss un tel délai est inadmissible : lui ne voit que le temps d'indisponibilité d'environ 20h...

Ma question est donc : connaissez-vous des hébergeurs qui offrent des serveurs dédiés linux (Debian) avec service de monitoring et intervention automatique et surtout "rapide" ?...
Le serveur dédié actuel est chez OVH, c'est un "superplan" de base à 69 € / mois.

Je précise que selon moi la situation n'a rien d'anormal et qu'ovh a fait son boulot, mais mon boss fait pression donc il faut que je regarde un petit peu le marché pour voir si le service dont il rêve existe et... à quel prix.

Merci à tous

si je ne m'abuse, y a des options de monitoring chez ovh...

En effet mais visiblement il y a eu une couille : c'est paramétré sur mon adresse e-mail mais de type "sms" au lieu de "email"

En tout cas ça n'a de toute façon pas été envoyé au support OVH on dirait

ma petite pierre à l'édifice :

je ne travail évidement pas dans des datacenters comme chez OVH, mais le monitoring, le SLA et les indisponibilités c'est mon boulot. Il faut que ton chef se rende compte que ce qu'il demande a un coût élevé. Une intervention technique dans des délais cours (entre 1 et 4 heures) coûte cher et ce n'est pas avec 69€/mios qu'il pourra avoir quelque chose, ou en tout cas pas fiable.
De mon avis et expérience un ticket à 12h30 avec résolution à 17h30 pour une panne hardware est plus qu'acceptable. Pour prendre un exemple, ici avec les machines Sun le remplacement par le technicien Sun pour machines critiques sont de minimum 2 heures et maximm 4 heures. En même temps des solutions DRP sont en place pour justement ne pas attendre ce temps. Là ton chef devrait se rabattre vers du cluster, mais dans ce cas présente lui les tarifs il sera rassuré.
Pour une PME une indisponibilité d'une journée n'est pas à mon sens critique, c'est gènant mais ça ne signifie pas une perte sèche

Merci Keeper ça confirme entièrement ce que je pense
Et en effet je trouve aussi qu'il s'excite pour rien et qu'il exagère vachement, mais ça a toujours été comme ça avec lui : dès qu'un des sites ne marche plus c'est la panique et il dit qu'on perd du chiffre, qu'on risque la faillite à cause de ça etc. Ca situe le genre de personnage...

Note pour OVH : d'après ce que je comprends, que je choisisse le type "sms" ou "email" pour l'alerte, ça doit marcher car c'est de toute façon envoyé sur une adresse e-mail. Donc je pense que c'était configuré correctement, j'ai écrit au support pour demander pourquoi ça n'a pas fonctionné.

OVH: J'ai des bonnes adresses pour du housing à BXL, pas trop cher. (- de 150€ / mois)

Vous êtes vendeur de matériel non? Ca serait mieux d'investir dans votre propre machine.. vous dépannez à la vitesse que vous voulez comme ça

Mais il faut payer la bande passante...

Voilà, comme dit Poire faut payer la BP qui est horriblement chère en Belgique. D'autre part quel intérêt d'avoir une machine à nous ? Non selon moi le dédié est la meilleure solution car ils connaissent leur matos donc plus facile en cas d'intervention et c'est la solution la moins chère aussi, et en pratique pour l'admin ça revient au même.

De la colocation c'est bien en tant qu'ISP ou pour des besoins très spécifiques ou tu as de bon prix sur du matos et que tu trouves quelqu'un qui te fournit une bonne BP pas trop chère (donc en Belgique c'est du rêve).

Et il faut payer également la personne qui s'occupe et gère la dite machine : ce qui doit faire pas mal de temps à consacrer à d'autres tâches (comme les pauses, les jeux et les visites de sites . Non, blague à part!) et donc un coup salarial supplémentaire également.
Faillite pour une indisponibilité !?

Mon boss délire, il s'imagine que X minutes d'indisponibilité = X EUR en moins de chiffre d'affaire et X clients qui fuient en courant et ne reviendront jamais... Surtout depuis que maintenant on fait de la vente en ligne, avant le site n'était qu'une vitrine mais maintenant c'est aussi un moyen de vente donc ça le stress à mort...

Non.. 10Mbits inclus.

T'es pas forcément obliger d'houser chez belgacom, hein

tu admets qu'il puisse y avoir de bon FAI alternatifs pas cher (comme ton bien aimé BC ) admets donc aussi qu'il y à aussi moyen d'houser en Belgique sans forcément casser le coffre fort..

Non ca va

Sinon euh, j'étais pas censé m'occuper de ce serveur moi?
J'ai pas eu d'alerte et personne m'a appelé dis donc

J'ignore pourquoi ils t'ont pas contacté

Mik> vi sans doute, je devrais chercher un peu
Pour belgacom c'était un exemple, passke le patron a cité ce nom-là... (forcément vu la "notoriété" de ceux-ci auprès du peuple... )

Cela me fait rempenser à des boulots d'étudiant à walibi dans le secteur des petits trucs à nouriture ... soupir.
Pour le patron, une reconversion dans la restauration pour évacuer le stress et profiter des joies des heures de table et des rushs particuliers ???

Pour hoster dans les locaux de la boite ?

Sinon 10mbps en up garanti c'est très cher.

C'est ainsi que beaucoup de monde s'imagine pouvoir avoir un petit serveur dans un batiment x avec tous les programmes et y travailler depuis le batiment y sans encombre avec de gros fichiers et de gros programmes! Mais si, mais si, j'ai une connection 4 mbps de chez BGC !

...

Neni nein!
10Mbits pour hoster dans un datacenter à Diegem (hein Zion)

Cela dit celui qui tiens à hoster chez lui à tout prix, y'a le SDSL 2Mbits COLT pas trop cher. Mais les possibilités d'évolutions sont .. nulles

En fait dans certains cas le hosting en local est nécessaire si tu as besoin de liaisons avec un composant local : base de données, données distantes en VPN (quoique, on peut établir une liaison vpn depuis son dédié), ou liaisons avec des fichiers ou applications locales que tu ne veux pas mettre sur le net.

Ou alors tu t'arranges pour tout intégrer dans une base SQL que tu exportes périodiquement vers ton dédié si c'est acceptable pour ton business, moi c'est ce que je fais

Ca doit être b*ndant de te voir manipuler ton petit clavier linuxien