Vilvoorde, le 19 février 2009 - Depuis son introduction il y a un mois, Oracle CRM On Demand Release 16 a été enrichi avec cinq nouveaux produits : Oracle Self-Service E-Billing On Demand, Oracle Sales Library, Oracle CRM On Demand Deal Management, Oracle CRM On Demand Enterprise Disaster Recovery et l'intégration AIA d'Oracle CRM On Demand avec JD Edwards EnterpriseOne. Les nouvelles fonctionnalités et options avancées de self-service mènent à un meilleur service au client et un processus de vente plus court.

Modules

Des relevés de compte en ligne interactifs, des analyses avancées et la certification PCI DSS de niveau 1 (interface de paiement) permettent aux utilisateurs d'Oracle Self-Service E-Billing On Demand d'améliorer la fidélité de leur clientèle, d'accélérer l'encaissement des paiements et de réduire les coûts d'émission de facture.

Oracle Sales Library est un répertoire central pour tous les supports de vente (présentations, brochures…) améliorant la collaboration au sein des équipes commerciales tout en augmentant les taux de réussite de ceux-ci. Une gamme complète d'outils de réseaux sociaux permet aux utilisateurs de partager, noter, visualiser et commenter les diapositives afin que tous les membres de l'organisation puissent utiliser les supports reconnus les plus efficaces.

Oracle CRM On Demand Deal Management permet à votre force commerciale de négocier des contrats plus facilement et d'en optimiser la rentabilité. Avec une interface utilisateur très intuitive, Deal Management apporte de nombreuses nouveautés : évaluation des prospects et recommandations de prix ; modélisation conditionnelle avancée et informations de marché ou encore gestion de l'historique d'achat du client. Avec à la clé, une plus grande efficacité de négociation des prix et une signature plus rapide.

Avec la simulation annuelle d'un incident majeur, un objectif de reprise sur incident garanti et la synchronisation en temps réel de la base de données, Oracle CRM On Demand Enterprise Disaster Recovery assure la continuité d'entreprise.

Avec l'intégration au format standard Oracle AIA (Architecture d'Intégration d'Applications) d'Oracle CRM On Demand avec JD Edwards EnterpriseOne, les clients de JD EnterpriseOne 8.12 disposent maintenant de processus opérationnels complets, du premier contact commercial jusqu'à la commande, mais également de la synchronisation en temps réel, de l'intégration dans l'interface utilisateur des devis et commandes et de l'intégration des données sur les clients, les interlocuteurs et les produits.

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