Bruxelles, le 1er octobre 2008 – Unica Corporation (Nasdaq: UNCA), le leader mondial des logiciels d’Enterprise Marketing Management (EMM), lance Affinium Campaign Interact 7.5 pour le marketing entrant. Cette solution automatise les décisions en temps réel, permettant à une entreprise de communiquer de façon optimale avec ses clients et ses prospects, aussi bien via les canaux en ligne qu’hors ligne.

Avec Affinium Campaign Interact, les spécialistes du marketing peuvent personnaliser des messages publicitaires sur des canaux entrants comme les sites web ou les centres d’appels. Des informations individuelles sur des profils et des informations contextuelles tirées d’interactions réelles sont analysées avec une logique de segmentation puissante et dynamique, des algorithmes d’apprentissage en temps réel et des règles. Il est ainsi possible de proposer des messages sur mesure aux clients ou aux prospects, qu’ils soient connus ou inconnus. En combinant Affinium Campaign Interact à Afinium Campaign et à d’autres produits de la ligne de produits Affinium 7.5, les spécialistes du marketing peuvent coordonner leur communication marketing entrante et sortante et l’intégrer à une seule stratégie marketing.

« Les canaux entrants sont attractifs pour les spécialistes du marketing. Ceux qui utilisent ces canaux sans y réfléchir afin de proposer plus de produits courent le risque d’engendrer des expériences client négatives », explique Suresh Vittal, analyste chez Forrester Research, dans son rapport baptisé « How Technology Enables Inbound Marketing » publié le 9 janvier 2007. « Ils peuvent alors réduire la satisfaction de leurs clients, augmenter les mouvements de leur clientèle et même nuire à leur marque. Afin d’éviter tout ceci, les entreprises utilisent des logiciels pour évaluer la gestion des interactions. Elles doivent s’assurer que ces logiciels tiennent compte des règles de l’entreprise et permettent une analyse en temps réel du profil d’un client avec des données historiques et contextuelles. »

« Les spécialistes du marketing sont actuellement confrontés à de grands défis. Le taux de réponse au marketing sortant diminue et les gens ont plus de contrôle sur les messages publicitaires qu’ils reçoivent », déclare Elana Anderson, Vice-président Marketing produit et Stratégie d’Unica. « Affinium Campaign Interact et le marketing entrant sont très importants dans la mesure où ils font partie d’une stratégie marketing intégrée et multicanal. Les clients et les prospects reçoivent des offres plus pertinentes et réagissent mieux aux interactions entrantes. C’est une situation win-win aussi bien pour les clients que pour les entreprises. Si les spécialistes du marketing s’y prennent bien, le marketing entrant améliore l’expérience client et augmente le chiffre d’affaires. »

A propos d’Unica

Unica Corporation (NASDAQ : UNCA) est l'éditeur américain leader de la Gestion du Marketing d'Entreprise (EMM pour Enterprise Marketing Management). En se consacrant aux besoins des responsables marketing, Affinium d’Unica met à leur disposition les fonctions essentielles de l’EMM, à savoir : outils d'analyse web et clients, génération de la demande et gestion des ressources marketing. Affinium rationalise l’ensemble du processus marketing : marques, relationnel et Internet – de la planification et du calcul du budget jusqu’à la gestion, la réalisation et l’évaluation des projets. La suite Affinium, solution la plus complète du marché, dispose d’un système de pilotage marketing centralisé unique, spécialement créé pour les marketers, qui peuvent ainsi construire rapidement leurs campagnes et automatiser l’analyse de leurs résultats. De la même façon que Sales Force Automation a déclenché une révolution au niveau des activités de vente des entreprises, ainsi les logiciels de Unica visent à révolutionner leur marketing. Aujourd’hui, la vision d’Unica en matière d’EMM profite à plus de 500 entreprises dans le monde.

Créée en 1992, Unica a installé son siège social à Waltham, Massachusetts, et possède des bureaux aux Etats-Unis, en Australie, en France, en Espagne, en Allemagne, en Belgique, aux Pays-Bas, en Inde, à Singapour et en Grande-Bretagne.

Pour plus d’informations : www.unica.com.