Bruxelles, le 1er octobre 2008 – Unica Corporation (Nasdaq: UNCA), le leader mondial du marché des logiciels d’Enterprise Marketing Management (EMM), lance Affinium 7.5, une solution de marketing interactif. Grâce à cette solution, les spécialistes du marketing peuvent proposer un contenu adapté à leurs clients et prospects via plusieurs canaux. Affinium 7.5 renforce l’effet du contenu marketing, ce qui influence positivement l’efficacité marketing et la fidélité de la clientèle. Unica Interactive MarketingTM va plus loin que le marketing push sortant traditionnel. Le comportement des clients est analysé afin de déterminer le meilleur message marketing. Ensuite, celui-ci est envoyé avec Affinium 7.5 au moment et via le canal choisis. La solution s’adapte à des évolutions importantes qui sont en train de modifier le paysage du marketing. Il s’agit par exemple de la croissance du nombre de canaux en ligne et de la possibilité pour les acheteurs de déterminer eux-mêmes le contenu qu’ils reçoivent.

Les organisations de marketing investissent de moins en moins dans les campagnes de masse sortantes effectuées via un seul canal et se basant sur l’entreprise, et de plus en plus dans les campagnes multicanaux entrantes et sortantes où les interactions et le dialogue avec le client ou le prospect jouent un rôle de premier plan. Les résultats de ces campagnes se mesurent mieux et elles génèrent plus de réponses et de conversions. Ce n’est pas pour rien que de plus en plus de spécialistes du marketing veulent associer à leurs campagnes multicanaux du marketing entrant, par exemple sous la forme d’une gestion des offres, d’une prise de décision en temps réel et de marketing événementiel. C’est ce qui ressort du rapport de Gartner : « A Checklist for Evaluating an Inbound and Outbound Multichannel Campaign Management Application », publié le 2 septembre 2008.

Le passage au marketing interactif impose l’utilisation de technologies qui permettent aux spécialistes du marketing de servir les clients à leurs propres conditions. Unica Interactive Marketing dispose de quatre atouts qui aident les spécialistes du marketing à utiliser efficacement le marketing interactif.

- Connaissance du client : la connaissance du profil client, de l’historique du comportement en ligne et hors ligne et de la situation actuelle du client permet aux spécialistes du marketing de saisir des opportunités commerciales et les aide à prévoir les résultats marketing.

- Structure de décision centralisée : avec Unica Interactive Marketing, les organisations marketing peuvent déterminer le meilleur message marketing, optimiser la communication et coordonner les messages marketing entrants et sortants, le tout depuis une structure de décision centralisée. Ce n’est qu’avec ces possibilités que les spécialistes du marketing peuvent entamer et maintenir un dialogue avec leurs clients. Ces possibilités s’appuient sur la nouvelle version d’Affinium Campaign Interact. Cette solution permet aux spécialistes du marketing d’envoyer la bonne offre en temps réel via chaque canal entrant.

- Application multicanal : Unica Interactive Marketing effectue les activités marketing via chaque canal – entrant et sortant, en ligne et hors ligne – et assure une expérience client cohérente dans chaque canal.

- Activités marketing intégrées : un marketing interactif efficace impose la collaboration entre des groupes marketing indépendants. Unica Interactive Marketing compte des outils qui soutiennent la collaboration, le planning multicanal, la conception, l’application et l’analyse.

« ING est une des banques européennes les plus avancées dans le marketing direct depuis dix ans déjà. Il est temps de passer à l’étape suivante : des campagnes marketing très personnalisées sur tous nos canaux entrants et sortants comme nos centres d’appel, nos implantations locales et nos sites web », explique Martin de Lusenet, Program Manager Customer Intelligence chez ING. « Le marketing évolue à toute vitesse, à l’instar des canaux publicitaires. Avec Unica Interactive Marketing, nous pouvons donner corps à notre vision marketing. »

« Les spécialistes du marketing sont convaincus qu’ils doivent voir plus loin que le marketing push. Pour réussir, ils ont besoin de technologies qui les aident à entretenir des interactions efficaces avec leurs clients », déclare Elena Anderson, Vice-président Marketing produit et Stratégie d’Unica. « Les anciennes méthodes de gestion des campagnes sont révolues. Les solutions marketing doivent permettre des interactions entrantes et sortantes où chaque action marketing est une conséquence d’actions précédentes. Unica offre une solution totale qui aide les spécialistes du marketing à atteindre cet objectif. Nous sommes le seul fournisseur de logiciels marketing à disposer des technologies et de l’expérience nécessaires pour permettre la transition vers le marketing interactif. »

A propos d’Unica

Unica Corporation (NASDAQ : UNCA) est l'éditeur américain leader de la Gestion du Marketing d'Entreprise (EMM pour Enterprise Marketing Management). En se consacrant aux besoins des responsables marketing, Affinium d’Unica met à leur disposition les fonctions essentielles de l’EMM, à savoir : outils d'analyse web et clients, génération de la demande et gestion des ressources marketing. Affinium rationalise l’ensemble du processus marketing : marques, relationnel et Internet – de la planification et du calcul du budget jusqu’à la gestion, la réalisation et l’évaluation des projets. La suite Affinium, solution la plus complète du marché, dispose d’un système de pilotage marketing centralisé unique, spécialement créé pour les marketers, qui peuvent ainsi construire rapidement leurs campagnes et automatiser l’analyse de leurs résultats. De la même façon que Sales Force Automation a déclenché une révolution au niveau des activités de vente des entreprises, ainsi les logiciels de Unica visent à révolutionner leur marketing. Aujourd’hui, la vision d’Unica en matière d’EMM profite à plus de 500 entreprises dans le monde.

Créée en 1992, Unica a installé son siège social à Waltham, Massachusetts, et possède des bureaux aux Etats-Unis, en Australie, en France, en Espagne, en Allemagne, en Belgique, aux Pays-Bas, en Inde, à Singapour et en Grande-Bretagne.

Pour plus d’informations : www.unica.com.