Bruxelles, le 10 juillet 2008 – Altitude Software, l’un des principaux fournisseurs indépendants de solutions pour contact centers a remporté les premiers prix dans les catégories ‘Best Multichannel Contact Center Solution’ et ‘Best Outbound product’ au cours des EMEA ‘Contact Center World Member Choice Awards 2008’.

“Ces récompenses reflètent les préférences des clients et confirment à nouveau la satisfaction des clients d’Altitude Software,” déclare Miguel Lopes, vice-président Product Management & Marketing d’Altitude Software. “Comme ces prix sont basés sur la satisfaction des clients, nous sommes particulièrement ravis d’avoir remporté des ‘Member Choice Awards’ au cours des cinq dernières années.”

Les ‘Contact Center World Member’s Choice Awards’ ont été lancés en 2003 afin de “pouvoir identifier, parmi les très nombreux fournisseurs, les véritables leaders dans le domaine de la satisfaction des clients”. Les Awards sont exclusivement basés sur la qualité du feedback obtenu. Le classement est réalisé grâce à un système de vote garantissant la sécurité, la discrétion et l’absence d’abus, par lequel il est demandé à l’utilisateur final de classer les fournisseurs dans différents domaines, tels que la puissance de la solution, le support fourni aux clients, le retour sur investissement, la satisfaction des clients, etc.

A propos d'Altitude Software

Altitude Software est l'un des principaux éditeurs mondiaux de solutions de contact center multimédia basées sur le concept de l'Unified Customer Interaction (uCI). La solution uCI est une suite logicielle pour contact centers multimédia permettant aux entreprises d'apporter à leurs clients une qualité de réponse uniforme et personnalisée, quel que soit le canal de communication utilisé. Fondée en 1995, La société possède des filiales réparties entre l'Amérique du Nord et Latine, le Moyen Orient et l'Europe. A partir de sa filiale belge basée à Bruxelles, Altitude Software couvre les marchés du Benelux, de l’Europe centrale ainsi que les grands comptes.