Instruxion, entreprise belge spécialisée dans la mise au point de solutions multimédia en ligne, a conclu un accord avec le fabricant de systèmes de navigation Mio Technology Europe pour l'élaboration de la nouvelle génération de manuels d'utilisation en ligne dans un format électronique « coup de poing ». Instruxion fournira aussi bien le contenu que la technologie pour ces manuels d'utilisation en ligne.
Mio Technology constate qu'un nombre croissant de clients est en délicatesse avec la technologie. De nombreux propriétaires d'un appareil GPS éprouvent même des difficultés à lire un manuel classique et surtout à bien comprendre les informations qu'il contient. C'est pourquoi Mio Technology leur offre la possibilité de consulter divers trucs et astuces pratiques en ligne élaborés par Instruxion, sur le site Web de Mio Technology. Le consommateur pourra ainsi parcourir plusieurs modules concis à son propre rythme, guidé par une voix off et des animations conviviales.
Dans un deuxième temps, l'entreprise envisage de mettre le contenu à disposition directement sur les GPS via la technologie Instruxion. Les utilisateurs pourront donc consulter les trucs et astuces rédigés simplement dans cette nouvelle génération de manuels, et ce n'importe où et à tout instant.
« Le fossé entre les différentes options d'un appareil GPS et celles effectivement utilisées se creuse de plus en plus », déclare Leo Van Geyt, Senior Vice President d'Instruxion. « Rares sont ceux qui ont le temps ou l'envie de lire tout le manuel d'un appareil. De fait, ils préfèrent l'utiliser sans attendre, perdant au passage une foule d'informations capitales. Notre concept vise à leur offrir une alternative aux manuels fastidieux et exagérément techniques, si rébarbatifs. Après tout, une image forte et parlante en dit plus que 1000 mots. En outre, notre concept s'adapte parfaitement au mode d'apprentissage désiré par les utilisateurs modernes : la méthode doit être brève, rapide, modulaire, conviviale et efficace. »
« Pratiques, ces modules en ligne constituent non seulement un atout majeur pour nos consommateurs, ce qui accroît fortement leur satisfaction, mais profitent également à Mio Technology. Grâce à la disponibilité en ligne, notre centre d'appels est moins débordé par les questions récurrentes de base sur nos solutions de navigation, ce qui nous permet de réaliser des économies considérables », se félicite Steven Van Den Eede, E-relationship Marketing Manager chez Mio Technology. « Car la gestion d'un centre d'appels demeure bien plus onéreuse que la mise au point d'un contenu multimédia en ligne. »
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À propos d'Instruxion
Créé et 2001, Instruxion est spécialisé dans la création de contenus multimédia destinés aux secteurs de la formation, de l'éducation grand public, du support, ainsi qu'à diverses autres formes de communication pédagogique ou éducative. L'entreprise est un trendsetter dans le domaine du high impact e-learning et des mini-films d'instruction on-line, qui peuvent aussi faire partie de la dotation de base de certains appareils mobiles.
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