Paris, le 19 Novembre 2018 – Uberall GmbH, l’un des leaders du marketing digital local, qui aide les entreprises à optimiser et gérer leur présence en ligne, vous propose des conseils afin de mener à bien vos campagnes marketing pour le vendredi 23 Novembre prochain, jour du Black Friday.

Le Black Friday, vague de promotions venue des États-Unis, a gagné du terrain en Europe ces dernières années. Les rapports de ventes ont atteint des montants records en 2017, confirmant une tendance à la hausse de l’attrait pour le shopping sur le continent : les dépenses ont frôlé 5,4 milliards d’euros en France, 6,5 milliards en Allemagne et 8,9 milliards d’euros au Royaume-Uni.

L’implémentation d’une stratégie de marketing local permet aux entreprises de miser sur cette fréquentation saisonnière élevée, qui serait même 65% plus importante durant le Black Friday que lors des autres week-ends de novembre (selon un rapport Google, 2016).

Voici 5 astuces spéciales Black Friday pour réussir cette journée exceptionnelle.

1. Indiquer des horaires d'ouverture corrects
Il est primordial de soigner vos profils en ligne tout au long de l’année, afin que les consommateurs sachent exactement comment vous trouver lorsqu’ils effectuent une recherche en ligne. Cela inclut de les actualiser et d’ajouter vos horaires d’ouvertures exceptionnels lors d'événements spécifiques (comme une journée de promotions), de sorte que ceux qui recherchent des bonnes affaires à proximité trouvent votre établissement.
Google a révélé que 76% des consommateurs qui recherchent quelque chose à proximité sur leur mobile visitent un commerce dans la journée. Parallèlement, les recherches "offres Black Friday à proximité" ont elles aussi considérablement augmenté depuis 2016.

2. Ajouter des mots-clés relatifs au Black Friday dans votre contenu
A l’ère du consommateur avisé et de l’information accessible partout, tout le temps et quel que soit l’appareil, le choix des mots-clés est essentiel si l’on souhaite être visible en ligne.
Une étude Google a en effet démontré que les consommateurs recherchent déjà dès début novembre les bonnes affaires du Black Friday. Les détaillants devraient donc s'efforcer d’insérer le plus rapidement possible des mots-clés et des phrases clés sur les profils Web de leurs établissements, relatifs à la saison et à l’industrie à laquelle ils appartiennent.


3. Acquérir la confiance des adeptes du Black Friday
Pris dans l’engouement du Black Friday, les consommateurs sont plus sensibles aux campagnes marketing, et plus disposés à considérer d’autres marques que celles dont ils ont l’habitude. Et bien qu’ils aspirent à être les premiers à trouver le meilleur “deal”, ils ne sont pas dupes. Ils ont besoin d’avoir confiance dans la marque et consulteront pour cela les commentaires laissés sur les réseaux sociaux et plateformes de notation.
Une étude Uberall a révélé que plus de 80% des consommateurs ont tendance à acheter dans un magasin qui considère l’opinion de ses clients et répond aux commentaires. Il semble donc judicieux de mettre en place une stratégie de gestion des avis en y répondant rapidement, qu’ils soient positifs ou négatifs.

4. Promouvoir des offres Black Friday personnalisées à l'échelle locale
Marketing Land a révélé que les marketers retail dépenseront jusqu’à 25 % de leur budget publicitaire numérique pendant le week-end du Black Friday. Il est alors important d’afficher vos promotions sur vos pages locales pour rivaliser.
Soyez créatif et donnez aux consommateurs une raison de visiter vos magasins en créant des campagnes “teaser” d’offres exclusives, personnalisées à des évènements ou boutiques spécifiques de votre enseigne. Vous pourriez aussi proposer en ligne des réductions en magasin, en commençant à 25% pour les premiers arrivés, et diminuant toutes les heures. Et, pourquoi pas, ajouter une heure bonus en fin de journée pour attirer les acheteurs sortant du travail et les éloigner de vos concurrents. Étonnamment, le taux moyen d’épargne est de 14,5% en France selon l’INSEE, un taux insignifiant si on le compare à celui des États-Unis qui atteint 37%

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5. Prolonger les campagnes locales sur toute la période des fêtes
Les moteurs de recherche ont tendance à recommander aux consommateurs les établissements dont ils ont déjà consulté le profil. D’autant plus lors de recherches vocales, pour lesquelles vous risquez de n’avoir qu’une seule chance d'atteindre votre cible. Sachant que l’engagement des consommateurs augmente considérablement pendant la période du Black Friday, n’hésitez pas à en maximiser les retombées sur la période des fêtes. En étendant la durée de vie de votre campagne, les moteurs de recherches seront plus à même de suggérer votre commerce lorsque les consommateurs rechercheront des magasins où finaliser leur liste de cadeaux.