Paris, le 20 février 2018 – Avec l’augmentation des prix des nouveaux appareils électroménagers, de plus en plus de personnes optent pour des appareils électriques et électroniques d'occasion. Le succès des sites de revente est la preuve de cette nouvelle tendance de consommation. Mais sur le marché de la revente, tout ne se vaut pas !

Aujourd'hui, il existe deux catégories de produits sur ce marché: les appareils d’occasion et les reconditionnés. La seule chose que ces catégories ont en commun est que les deux produits ont déjà eu une première vie.

Un produit d’occasion n'a pas été révisé par un professionnel. Il n'offre ainsi aucune garantie à un acheteur potentiel. Au contraire, un produit reconditionné propose au client l'avantage de la confiance. « La garantie est le facteur décisif. Derrière chaque produit reconditionné, il y a un expert qui s’engage sur la qualité du produit », explique Vianney Vaute, co-fondateur de Back Market, le spécialiste de la vente d'appareils électriques et électroniques reconditionnés.

Avant que Back Market ne mette en vente un appareil sur son site e-commerce, il est minutieusement contrôlé et remis en parfait état dans une des usines partenaires certifiées selon une charte de qualité concrète. Un produit reconditionné est non seulement peu coûteux, mais aussi beaucoup plus proche d’un produit neuf en termes de qualité et de garantie (12 mois) que les biens d'occasion. Pour se convaincre de la qualité du produit et du service, il suffit de regarder les avis d'autres clients.

Un résumé des 7 différences entre les produits d’occasion et reconditionnés :

1. Un check-up complet : L'appareil reconditionné est vérifié, testé et nettoyé par un professionnel qualifié avant d’être remis en vente. Toutes les données de l’ancien propriétaire sont définitivement effacées.
2. Une remise à neuf : Pour s'assurer que le produit reconditionné est identique à celui du produit neuf, des réparations sont effectuées. Toute pièce remplacée est de qualité.
3. Traçabilité : Les clients sont en contact direct avec le reconditionneur qui s’est chargé de remettre le produit à neuf.
4. Un double système de notation : Une première note est fournie par l’entreprise de revente pour indiquer l’état du produit reconditionné (par exemple, si un smartphone comporte de micro-rayures sur l’écran, la note sera abaissée). Une deuxième note est attribuée par le client lui-même afin d'évaluer sa satisfaction du produit nouvellement acquis et/ou du service.
5. Les accessoires compatibles : Le chargeur et les autres accessoires du produit d'origine sont également fournis avec le produit reconditionné.
6. Une Garantie prolongée : En cas de problème avec le produit acheté, une extension de garantie de 6 mois minimum s’effectue après réparation.
7. Service après-vente: L'acheteur bénéficie d'un suivi tout au long de la seconde vie du produit reconditionné.

Actuellement, Back Market Belgique vend principalement des tablettes et des smartphones reconditionnés mais aussi des ordinateurs, des appareils photo, des enceintes et des consoles de jeux. Cependant, la gamme de produits est en constante expansion, car Back Market est convaincu que tout, des imprimantes aux machines à laver, peut être remis à neuf et reconditionné.