Un travailleur sur deux a déjà connu une défaillance de sa tablette utilisée en situation professionnelle. Ce problème survient généralement dans les deux premières années. C’est ce qu’il ressort d’une enquête du bureau Dynamic Markets menée auprès de 500 travailleurs Britanniques, à la demande de Panasonic Toughbook. Le malchanceux est en moyenne confronté à trois types de problèmes avec sa tablette. Et il lui faut ensuite patienter deux semaines pour sa réparation ou son remplacement. Toughbook invite les entreprises à bien évaluer les endroits et les conditions d’utilisation des tablettes sur le lieu de travail. L’utilisation de tablettes sur le lieu de travail a évidemment ses avantages. « D’après notre enquête, il ressort que lorsque les employés peuvent choisir entre une tablette, un smartphone ou un ordinateur, la plupart indique pouvoir mieux travailler en déplacement avec une tablette.

Selon 68 % des répondants, la tablette est aussi l’appareil le plus fragile de cette liste », explique Lisbeth Lashmana, Marketing Manager Toughbook Benelux. Ce risque important de défaillance à la suite d’un dégât est récurent à d’autres enquêtes. « En entreprise, beaucoup d’incidents avec des tablettes sont dus à l’utilisation de tablettes grand public en milieu professionnel. Nos tablettes Toughpad n’ont pas été développées par hasard. Elles permettent aux professionnels mobiles de pouvoir compter sur elles à tout moment et en tout lieu ». Les causes des dommages les plus fréquents rapportés par l’enquête sont les températures extrêmes. Trois tablettes sur dix (29%) ne fonctionnent plus après avoir été laissées dans un endroit chaud, et une sur dix (11%) ne fonctionnent plus après un coup de froid, comme une nuit dans un véhicule. Outre les problèmes de température, les chutes sont la deuxième cause de défaillance la plus fréquente (21%). A la troisième place, viennent les dommages dus aux liquides. 17% des répondants avouent avoir endommagé leur tablette pour avoir renversé de l’eau, du café, du thé ou des boissons rafraichissantes et 11% des dommages sont à imputer à la pluie, la boue ou une flaque d’eau.

Ce sont la batterie (27%), l’écran (16%) et le verre de l’écran (10%) qui sont le plus exposés aux risques. En moyenne, et sur une période de 24 mois, un travailleur est trois fois confronté à un problème, et il est ensuite privé de sa tablette durant deux semaines. « Les modèles professionnels ne sont souvent pas pris en compte dans le processus d’achat parce qu’ils sont plus chers. Pourtant, leur fiabilité leur confère un faible coût total de propriété et ils peuvent être utilisés en tout contexte, ce qui les rend plus rentables pour les entreprises que les tablettes grand public », étaie Lisbeth Lashmana.

Vous trouverez le whitepaper original de cette enquête sur le site officiel de Panasonic Toughbook : www.toughbook.eu.