29/09/2005 @ 19:46:00: Social - Le jargon informatique trop compliqué pour les employés?
Que ce soit WiFi, Jpeg ou même Javascript, les employés de bureau trouvent les termes informatiques trop compliqués. L'informatique, c'est si complexe?
Sur un échantillon de 1500 employés de bureau, une étude a montré que 75% de ces employés passent une heure chaque semaine à chercher l'explication de termes pour pouvoir travailler. Encore plus, 61% des personnes interrogées ne comprennent pas la différence entre gigabytes, kilobytes, megabytes et ont déjà envoyé des emails avec des fichiers si grand qu'ils ont causé des problèmes chez le destinataire.
Alors, faut-il simplifier les termes informatiques ou mieux former les gens?
Je vote pour le permis informatique.. ca fouterais moins de 80RD3l..
L'informatique est-elle si complexe ? --> Evidemment oui ! Nous c'est notre métier alors on baigne là-dedans, mais pour le commun des mortels oui c'est compliqué et si ça ne les intéresse pas, ils n'iront pas s'auto-former, donc oui on doit les former, mais bien. Or que constate-t-on dans la pratique ? On les forme très mal, ils apprennent juste à cliquer à certains endroits bien précis, sans RIEN comprendre de la logique du système, qu'on refuse de leur apprendre (raisonnement bête : "ils n'ont pas besoin de savoir ça") ! Résultat : au moindre truc qui ne "tourne pas rond", au moindre message qu'ils n'ont jamais vu, c'est la panique, l'appel au helpdesk etc. Les employeurs pensent économiser en formant le moins possible leurs employés, mais ils se plantent complètement : en procédant comme ça, quelle perte de temps et de productivité (pour employer un terme qui fait raisonner des cordes sensibles chez les patrons) pour les employés et le helpdesk (quand il y en a un... ). C'est lamentable.
Dernière édition: 30/09/2005 @ 09:21:43
Moi j'aime bien, ça fait du boulot
Moi j'aime pas, passke c'est un boulot de merde et de la perte de temps pour des conneries.