La start-up bordelaise Facebots vient de lancer l'outil "Trambots", un assistant virtuel destiné à remplacer les vieux plans en papier ou les applications mobiles pour trouver son chemin dans le tramway. Engager la conversation avec le robot est extrêmement simple, il suffit de se rendre sur la page Facebook qui lui est dédiée et de cliquer sur le bouton «envoyer un message». Pour connaître les horaires par exemple, on écrit le nom de l'arrêt et le «chat bot» envoie une liste des passages à venir. Il permet aussi de connaître l'état du réseau, de localiser l'arrêt de tramway le plus proche ou encore d'obtenir les horaires des derniers trams de la journée.

Actuellement, Trambots est en cours de test à Bordeaux, Nantes et Strasbourg. Lyon, Montpellier et Toulouse devraient rapidement suivre. Facebots souhaite prochainement élargir les connaissances du robot aux vélos en libre-service, mais pas aux bus à cause du trop grand nombre de lignes et d'arrêts.