11/06/2010 @ 13:25:14: Cajou: Customer Communication Management
Bonjour,
CCM est néologisme introduit par divers analystes dont Madison, Forrester et le Gartner. Cela regroupe un ensemble d'outils de communication à l'attention du client.
Posséderiez-vous des articles, des informations ou des expériences réellement pertinente en ce domaine ?
Merci
11/06/2010 @ 15:08:05: zion: Customer Communication Management
Gné?
11/06/2010 @ 15:11:41: kortenberg: Customer Communication Management
N'ayant pas lu le titre, je n'ai pas compris tout de suite.
J'ai commencé par lire "Comment Ça Marche!"
