Anvers, le 25 mai 2016 – Près de trois étudiants sur quatre (73 %) dans le monde trouvent que leur université doit améliorer l’expérience numérique. Un tiers des étudiants ne recommanderaient d’ailleurs pas leur université pour cette raison. C’est ce qui ressort d’une étude internationale menée à l’instigation du fournisseur de logiciels d’entreprise Unit4.

Les étudiants du Benelux sont surtout mécontents du traitement numérique du minerval, des changements d’horaire et de la remise de travaux. À l’international, un tiers de tous les étudiants estiment que la quantité de paperasse est trop importante et trouvent que l’administration est trop complexe. L’administration numérique est ainsi qualifiée de « mauvaise » à « pas très bonne » par 44 % des sondés. Plus d’un tiers d’entre eux (36 %) déclarent que la complexité de l’administration leur prend trop de temps d’étude, tandis que la moitié des étudiants (47 %) attendent de l’université un système qui est « plus en ligne avec les frais d’étude élevés ».

Le jugement négatif des solutions numériques d’administration nuit à la perception des universités, tandis que 41 % des sondés déclarent qu’ils recommanderaient une université si l’expérience numérique y était meilleure. Les étudiants aimeraient disposer d’une seule application consultable sur différents appareils pour gérer l’intégralité de l’administration liée à leurs études.

« Nos clients du secteur de l’enseignement sont du même avis. Ces dernières années, l’innovation a piétiné en matière de systèmes d’information des étudiants (SIS) », explique Martien Merks, Executive Vice President et Managing Director de Unit4. « Les universités sont confrontées à une concurrence croissante. L’implémentation d’un système qui répond aux attentes des étudiants peut faire la différence. »

Cette étude visait à savoir si l’expérience numérique des étudiants contribue à la compétitivité des universités. Elle sert également d’étude de marché pour le nouveau système de gestion des étudiants de Unit4. L’étude a été menée par DJS Research auprès de plus de 2 000 étudiants à temps plein et à temps partiel dans le monde entier.