Selon le site néerlandais 123inkt.nl, spécialiste de la vente de cartouches d'encre, certaines imprimantes Hewlett-Packard refusent tout bonnement de fonctionner avec des cartouches non-officielles depuis une mise à jour logicielle. Les modèles concernées sont les HP 6830, 8610, 8615, 8620, 8625, 8630, 8640, 8660, x451dn, x451dw, x476dn, x476dw, x551dw, et x576dw. Il faut savoir que les cartouches d'encres HP sont dotées d'une puce électronique permettant de contrôler leur authenticité. Depuis la mise à jour du 13 septembre, impossible donc de se servir des cartouches génériques, même si certains fabricants travaillent sur une puce pour contourner les limitations de l'imprimante. Les personnes concernées par ce problème peuvent également réinitialiser l'imprimante pour qu'elle retrouve un firmware antérieur.