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Ras-le-bol du système de facturation d'électrabel .
Un vrai foutoir , jamais moyen de savoir ce que l'on paie.
Je viens de recevoir mon relevé pour l'année 2007 , plus les 3 premiers mois de 2008 et un restant de facture de 2006.
J'avais reçu une facture en juillet 2007 (il y a 9 mois) pour la période janvier 2007 - juillet 2007 et la cloture de la facture de 2006 .Cette facture avait été faite sans un relevé de compteur en janvier 2007 donc facturation au pif puisque les seules données précises étaient le relevé fait en février 2006 (pour la cloture 2005) et le relevé de juillet 2007 .J'avais (bizarrement) une faible consommation en 2006 et une énorme en 2007 .Comme j'avais relevé mes compteurs en janvier 2007 , 10 coups de téléphone , 2 qui aboutissent , le premier : "oui , nous allons corriger " et rien ne se passe , le second : "oui , je vois que ma collègue a noté mais n'a rien fait , je m'en occupe " et toujours rien ....
Donc je ne paie pas la facture , aucune réclamation d'électrabel
Relevé des compteur fin décembre 2007 , et je reçois ,en avril (c'est rapide leur système informatique) , la facture
.
D'abord une note de crédit pour la facture jamais payée de juillet 2007 .
Ensuite la facture
Je dois donc payé pour 2006 , 2007 et 3 mois de 2008 .
Ce qui m'énerve , c'est la facture de 2006 pour laquelle je n'ai aucun détail ."Paie et ferme ta g***le".
Coup de téléphone (réponse au premier appel ) et "vous n'avez pas reçu le détail ??" Non , ça fait depuis juillet que je l'attend "je vois que vous ne l'avez jamais demandé " Non , peut-être !!! "Je vais faire la demande , vous l'aurez la semaine prochaine " et la marmotte elle emballe le chocolat ??
Si je retire la partie 2008 (1 mois plus les supléments ) , la consommation exédentaire de 2006 , je dois juste repayer un peu moins de 300 € pour 2007.
Logiquement , j'aurais du recevoir une facture gaz+éléctricité pour 2006 de chez intermosane , pour 2007 une facture électricité de chez electrabel et une facture gaz du vrai fournisseur de gaz (ce n'est pas électrabel).
Et pas de facture autre que l'intermédiaire pour 2008 .
Au lieu de cela , une seule facture illisible avec tout mélangé .
Un peu de clarté , cela serait si simple , même Belgacom y arrive
Il serait temps que nos politiciens votent une loi pour obliger les fournisseurs d'énergie à facturer par année réelle , que le client puisse comprendre ce qu'il paie.Et si cette loi existe qu'on la fasse appliquer et qu'on fouette les tricheurs sur la place publique.
Bon , je m'arrête là.
, je suppose que les autres fournisseurs font pareil 
Un vrai foutoir , jamais moyen de savoir ce que l'on paie.
Je viens de recevoir mon relevé pour l'année 2007 , plus les 3 premiers mois de 2008 et un restant de facture de 2006.
J'avais reçu une facture en juillet 2007 (il y a 9 mois) pour la période janvier 2007 - juillet 2007 et la cloture de la facture de 2006 .Cette facture avait été faite sans un relevé de compteur en janvier 2007 donc facturation au pif puisque les seules données précises étaient le relevé fait en février 2006 (pour la cloture 2005) et le relevé de juillet 2007 .J'avais (bizarrement) une faible consommation en 2006 et une énorme en 2007 .Comme j'avais relevé mes compteurs en janvier 2007 , 10 coups de téléphone , 2 qui aboutissent , le premier : "oui , nous allons corriger " et rien ne se passe , le second : "oui , je vois que ma collègue a noté mais n'a rien fait , je m'en occupe " et toujours rien ....
Donc je ne paie pas la facture , aucune réclamation d'électrabel
Relevé des compteur fin décembre 2007 , et je reçois ,en avril (c'est rapide leur système informatique) , la facture
.D'abord une note de crédit pour la facture jamais payée de juillet 2007 .
Ensuite la facture
Je dois donc payé pour 2006 , 2007 et 3 mois de 2008 .
Ce qui m'énerve , c'est la facture de 2006 pour laquelle je n'ai aucun détail ."Paie et ferme ta g***le".
Coup de téléphone (réponse au premier appel
) et "vous n'avez pas reçu le détail ??" Non , ça fait depuis juillet que je l'attend "je vois que vous ne l'avez jamais demandé " Non , peut-être !!! "Je vais faire la demande , vous l'aurez la semaine prochaine " et la marmotte elle emballe le chocolat ??Si je retire la partie 2008 (1 mois plus les supléments ) , la consommation exédentaire de 2006 , je dois juste repayer un peu moins de 300 € pour 2007.
Logiquement , j'aurais du recevoir une facture gaz+éléctricité pour 2006 de chez intermosane , pour 2007 une facture électricité de chez electrabel et une facture gaz du vrai fournisseur de gaz (ce n'est pas électrabel).
Et pas de facture autre que l'intermédiaire pour 2008 .
Au lieu de cela , une seule facture illisible avec tout mélangé .
Un peu de clarté , cela serait si simple , même Belgacom y arrive
Il serait temps que nos politiciens votent une loi pour obliger les fournisseurs d'énergie à facturer par année réelle , que le client puisse comprendre ce qu'il paie.Et si cette loi existe qu'on la fasse appliquer et qu'on fouette les tricheurs sur la place publique.
Bon , je m'arrête là.
, je suppose que les autres fournisseurs font pareil 
