ppxl> euh un mp ce n'est pas très cool sur un forum, où le but est de partager ses avis et connaissances... Si tu as des retours d'expérience de logiciels que tu vends, tu peux poster ici, que tout le monde puisse en profiter

Quelques liens qui peuvent être intéressants :
http://www.zdnet.fr/entreprise/commercial-marketing/relation-client/0,50007171,39307158,00.htm
http://www.zdnet.fr/entreprise/service-informatique/poste-client/0,50007192,39306478,00.htm

http://www.zdnet.fr/entreprise/commercial-marketing/relation-client/0,50007171,39363909,00.htm