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wifi - connecté mais pas de data sur certains PC/smartphones
Publié le 14/10/2014 @ 08:34:43,
Par Le Dam
Salut toutes et tous,
JE DEVIENS DIIIIINGUE ! voilà, ça fait du bien...

Résumons, essayons de faire court (impossible).
Provider : VOO
Modem : Netgear CG3700 passé en mode bridge
Routeur : TP-Link TL841ND
A la maison : 4 PC (wifi) + 4 smartphones/tablettes

Au début de ce mois, sans raison évidente, mes PC arrivaient à se connecter sur certains sites (genre Google) mais pas d'autres (genre celui-ci).
Environ 80% de mes favoris étaient impactés.

Après moult reset factory, etc sans succès... j'ai débuté une longue série d'appels à la helpdesk Voo. Contacts sympas mais à chaque fois différents et donc aucun suivi.
Ils ont changé quelques paramètres de chez eux dans mon modem (IPv6 -> IPv4, canal automatique -> canal imposé)...
...parfois couronné de succès, mais jamais pour bien longtemps. Un changement de DNS dans mon PC n'a rien changé non plus.

Au bout de XX coups de fil, ils ont décidé de changer mon modem. Hop! une demi-journée de congé perdue pour rien. Problème identique.

Après avoir traîné sur les évaluations négatives de mon routeur sur Amazon, je vois que certaines personnes ont des problèmes aléatoires (stabilité) de wifi. Passage par le SAV et je reçois un nouveau routeur hier.
Problème identique !

Je rappelle Voo excédé, nouveau contact qui me rerererereredit qu'il ne comprend pas, que ce n'est pas normal, etc...
On repasse le modem en mode modem, mais toujours le même souci, changement de canal...et ça fonctionne !
Mais ça ressaute dans la soirée.

Ah oui, il y a du changement !
Mon PC (par exemple) a accès à tous les sites maintenant, mais pas celui de l'un de mes enfants
Et seulement un smartphone sur quatre arrive à avoir du data.
Je reprécise, tous les appareils savent se connecter, mais seuls quelques-uns ont du data.



Que se passe-t-il ?
J'en ai plus que plein le séant là !

Je sollicite votre aide les amis... oui je suis internet addict et je souffre !


Merci

Dernière édition: 14/10/2014 @ 08:52:55
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wifi - connecté mais pas de data sur certains PC/smartphones
Publié le 14/10/2014 @ 09:18:58,
Par babeleir
as tu fait 2 tests:
1° vitesse de transmission sous wifi (speed test)
2° fonctionnement en mode filaire (Ethernet)
"L'homme aime son présent, regrette le passé et crain l'avenir"
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wifi - connecté mais pas de data sur certains PC/smartphones
Publié le 14/10/2014 @ 09:23:29,
Par Le Dam
Oui, encore hier soir.

Speedtest : je n'ai plus les données mais l'upload, le download et le ping sont nickel
En mode Ethernet depuis le routeur, je n'ai pas testé.
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wifi - connecté mais pas de data sur certains PC/smartphones
Publié le 14/10/2014 @ 09:26:18,
Par zion
Tu as testé de forcer un dns sur tes machines/smartphones? genre opendns ou ceux de google?

Sinon, installe sur un smartphone WiFi Analyser (android, gratuit) pour voir les channels sur lesquels tes voisins utilisent leur WiFi.
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wifi - connecté mais pas de data sur certains PC/smartphones
Publié le 14/10/2014 @ 09:38:31,
Par Le Dam
Oui, j'ai installé les DNS de Google, mais sans succès.
Mais ceci lorsque j'avais le souci de certains sites impossible à atteindre.
Maintenant, ceci semble résolu. Le souci est que certaines bécanes/smartphones sont en connexion limitée...sans data du tout.

J'ai analysé le wifi encore hier avec WifiAnalyser, ce qui m'a permis de changer le canal de mon routeur sur plusieurs canaux non-utilisés.
Là encore, c'est infructueux mais ça change ! En passant d'un canal à l'autre, l'un des PC est passé d'une connexion OK en limité.

C'est comme si un gros brouilleur était en place depuis quelques jours.
Au fond, je devrais peut-être tirer un long câble ethernet provisoire et déplacer mon routeur à l'opposé de la maison pour voir si cela change la donne...

Dernière édition: 14/10/2014 @ 09:41:53
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wifi - connecté mais pas de data sur certains PC/smartphones
Publié le 14/10/2014 @ 09:46:25,
Par Jean-Christophe
En mode Ethernet depuis le routeur, je n'ai pas testé.


Tout le monde est donc connecté en wifi?

Pourrais-tu, sur un PC chez qui ça marche et un chez qui ça ne marche pas, faire un ipconfig /all et nous passer les résultats?

Ensuite, On va prendre étape par étape :smile:

Accès à la passerelle par défaut, accès au serveur DNS, résolution DNS, accès au site final.
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wifi - connecté mais pas de data sur certains PC/smartphones
Publié le 14/10/2014 @ 09:49:12,
Par Le Dam
Oui, tous les PC sont en wifi.
Je copie-colle les résultats de l'ipconfig /all ce soir.

Merci les amis :wink:
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Publié le 14/10/2014 @ 09:55:49,
Par Jean-Christophe
La suite, ce sera de vérifier que sur les deux machines, à part l'IP propre à la machine, la configuration est la même.
Ensuite, Sur celle où ça ne fonctionne pas
- Ping de l'IP du routeur. Si ça fonctionne, étape suivante.
- tracert de l'IP du serveur DNS principal (il est possible qu'il ne réponde pas au ping. Ce n'est pas nécessaire pour que le service DNS soit assuré.)
- ping d'un nom de domaine (pour voir si la résolution de nom fonctionne)

Si toutes ces étapes sont fructueuses, il faudra chercher une cause logicielle (mais puisque tu as le problème sur plusieurs machine en même temps, c'est peu probable)
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wifi - connecté mais pas de data sur certains PC/smartphones
Publié le 14/10/2014 @ 10:01:43,
Par Le Dam
Ce qui est étrange, c'est que je n'arrive plus à accéder à l'interface de mon routeur en wifi (avec le PC qui fonctionne bien).
Je suis obligé de le connecter en filaire afin d'atteindre son interface pour changer le canal. Je ne saurai donc pas le pinguer.
...bref, le gros foutoir wifi !

Dernière édition: 14/10/2014 @ 10:03:29
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wifi - connecté mais pas de data sur certains PC/smartphones
Publié le 14/10/2014 @ 10:38:15,
Par Jean-Christophe
ce n'est pas par ce que l'interface web ne répond plus que le ping est mort :wink:

A première vue, comme ça, j'incriminerais le routeur. Il n'y a pas une mise à jour du firmware à pouvoir faire?
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wifi - connecté mais pas de data sur certains PC/smartphones
Publié le 14/10/2014 @ 10:43:11,
Par Le Dam
Non, le firmware est à jour, et le routeur est neuf d'hier.
Vu que je pensais l'ancien HS, Amazon me l'a remplacé par un nouveau (même référence mais autre version)...légers changements physiques et motherboard différente.
Peut-on dès lors incriminer le routeur ?
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wifi - connecté mais pas de data sur certains PC/smartphones
Publié le 14/10/2014 @ 11:02:17,
Par blietaer
J'aimerais aussi l'incriminer en te lisant.
Les tests de JC, j'aime bien, si tu as l'occasion...

Est-ce que tu pourrais faire tout sans le routeur? je veux dire rebasculer le VOO en routeur (et plus en bridge)

La dernière fois que j'ai eu ce genre de conneries avec VOO, c'était un upgrade automatique du modem, et il fallait obligatoirement le repasser en mode 'normal' (on est pris pour des zouaves de les utiliser en Bridge, c'est pas la norme ) Et puis quand je l'ai remis en bridge pour donner la main à ma pfSense (Alix box), tout est revenu normal, mais ça gatouillait grave sinon..

J'aimerais aussi que tu puisses isoler le tout: faire un test avec ton routeur chez qqun d'autre, sur une autre connexion. Et comme je disais aussi, tester tout sans ton routeur chez toi (tout sur VOO avec modem en mode routeur)
Et au besoin s'arrêter.
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Publié le 14/10/2014 @ 11:14:50,
Par Le Dam
Je vais faire tous ces tests.
Aussi, en deux semaines, j'ai eu l'occasion de faire pas mal de choses et si je les avais indiquées dans le post initial, vous auriez passé votre chemin tant le nombre de pages aurait largement dépassé celui du dernier tome de Ken Follett.

J'ai donc connecté au modem Voo (mode bridge) mon vieux routeur Linksys WRT54GL avec un firmware DD-WRT qui ne m'avait jamais lâché. Et bien, c'est pareil.
Gros soucis de connexion alors que tout passait auparavant avec cette bête.
Dingue non ?

Alors, vu que le modem et le routeur ont été changés par du neuf, je ne voyais que deux possibilités (avant de venir appeler au secours) :
- Voo qui déconne (en effet ces upgrade automatiques balancés ça et là en nous laissant beta-testeurs jusqu'à ce que 1.000 personnes se plaignent).
- Le wifi saturé, perturbé par un élément actuellement inconnu.

Merci...encore merci

Dernière édition: 14/10/2014 @ 11:17:04
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Publié le 14/10/2014 @ 11:18:13,
Par blietaer
Ouep j'arrive un peu à tes conclusions alors du coup:
- routeur pas incriminé
- vraiment joue le jeu de l'utilisateur Normal VOO: factory reset (si, vraiment) et mode normal avec du filaire et du Wifi.
- dans ce cas forcer un canal précis (c'est justement à ça que ça sert) en suivant la recommandation de Zion: checker qui utilise quoi comme bande dans ton entourage.
(OVH: encore un point pour la campagne, DTC)

Et coupe ton micro-onde une fois pour voir... :tinostar:
Et au besoin s'arrêter.
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Publié le 14/10/2014 @ 11:49:16,
Par zion
Microonde et séchoir, l'un comme l'autre me rendent un homme des cavernes à la maison :tinostar: (et si tu as, un truc pour la télé sans fil, faut couper aussi :ocube: )
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Publié le 14/10/2014 @ 11:51:52,
Par Jean-Christophe
ah oui, mais du coup, je suis d'accord avec l'élimination de certains tests :oh:
Si on ne dit pas tout...

Si vraiment le filaire n'est pas possible, le CPL peut être une bonne alternative, si tu ne trouves pas de solution pour faire fonctionner le wifi...
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Publié le 14/10/2014 @ 11:52:01,
Par blietaer
Ton sechoir fait du 2.4GHz ?! Nom de Zeus!! :tinostar:
Et au besoin s'arrêter.
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Publié le 14/10/2014 @ 11:56:23,
Par Le Dam
ah oui, mais du coup, je suis d'accord avec l'élimination de certains tests :oh:
Si on ne dit pas tout...

Si vraiment le filaire n'est pas possible, le CPL peut être une bonne alternative, si tu ne trouves pas de solution pour faire fonctionner le wifi...


Le CPL, je ne suis pas contre mais tout fonctionnait il y à 15 jours :sad:
Et sans accroc !

Et puis, un CPL par device, ça va faire mal (PC, télé, imprimante...) sans compter que les smartphones ne se connectent qu'en wifi ou en 3/4G.
Je précise que depuis que je fais les tests, la télé et l'imprimante sont déconnectés.
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wifi - connecté mais pas de data sur certains PC/smartphones
Publié le 14/10/2014 @ 12:20:30,
Par babeleir
rem: le cpl de devolo fait wifi également.
Si et seulement si il est établi que tu es soumis à des parasites, cela peut être une solution car les distances wifi peuvent devenir très courtes.
Encore faut-il que les parasites ne soient pas véhiculés par le 220V sinon le cpl peut ne pas marcher... Cf experience: problème d'un moteur asynchrone mal déparasité.
"L'homme aime son présent, regrette le passé et crain l'avenir"
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Publié le 14/10/2014 @ 12:38:48,
Par zion
Ton sechoir fait du 2.4GHz ?! Nom de Zeus!! :tinostar:


Mon séchoir se trouve physiquement entre mon WiFi et ma place de prédilection dans le canapé... et ouaip, quand il tourne le WiFi se vautre souvent lamentablement.

Mais j'ai isolé le problème, maintenant on le fait tourner tard, ou la nuit :ddr555:
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