Coup de colère  » Marre d'électrabel ...
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Marre d'électrabel ...
Publié le 02/04/2008 @ 17:03:00,
Par Derdesder
Ras-le-bol du système de facturation d'électrabel .
Un vrai foutoir , jamais moyen de savoir ce que l'on paie.


Je viens de recevoir mon relevé pour l'année 2007 , plus les 3 premiers mois de 2008 et un restant de facture de 2006. :kiki:

J'avais reçu une facture en juillet 2007 (il y a 9 mois) pour la période janvier 2007 - juillet 2007 et la cloture de la facture de 2006 .Cette facture avait été faite sans un relevé de compteur en janvier 2007 donc facturation au pif puisque les seules données précises étaient le relevé fait en février 2006 (pour la cloture 2005) et le relevé de juillet 2007 .J'avais (bizarrement) une faible consommation en 2006 et une énorme en 2007 .Comme j'avais relevé mes compteurs en janvier 2007 , 10 coups de téléphone , 2 qui aboutissent , le premier : "oui , nous allons corriger " et rien ne se passe , le second : "oui , je vois que ma collègue a noté mais n'a rien fait , je m'en occupe " et toujours rien ....
Donc je ne paie pas la facture , aucune réclamation d'électrabel :heink:


Relevé des compteur fin décembre 2007 , et je reçois ,en avril (c'est rapide leur système informatique) , la facture :boggled: .

D'abord une note de crédit pour la facture jamais payée de juillet 2007 .
Ensuite la facture :whistle:
Je dois donc payé pour 2006 , 2007 et 3 mois de 2008 .

Ce qui m'énerve , c'est la facture de 2006 pour laquelle je n'ai aucun détail ."Paie et ferme ta g***le".
Coup de téléphone (réponse au premier appel :heink: ) et "vous n'avez pas reçu le détail ??" Non , ça fait depuis juillet que je l'attend "je vois que vous ne l'avez jamais demandé " Non , peut-être !!! "Je vais faire la demande , vous l'aurez la semaine prochaine " et la marmotte elle emballe le chocolat ??

Si je retire la partie 2008 (1 mois plus les supléments ) , la consommation exédentaire de 2006 , je dois juste repayer un peu moins de 300 € pour 2007.

Logiquement , j'aurais du recevoir une facture gaz+éléctricité pour 2006 de chez intermosane , pour 2007 une facture électricité de chez electrabel et une facture gaz du vrai fournisseur de gaz (ce n'est pas électrabel).
Et pas de facture autre que l'intermédiaire pour 2008 .
Au lieu de cela , une seule facture illisible avec tout mélangé .
Un peu de clarté , cela serait si simple , même Belgacom y arrive :chut:

Il serait temps que nos politiciens votent une loi pour obliger les fournisseurs d'énergie à facturer par année réelle , que le client puisse comprendre ce qu'il paie.Et si cette loi existe qu'on la fasse appliquer et qu'on fouette les tricheurs sur la place publique. :bonux:

Bon , je m'arrête là. :angry: , je suppose que les autres fournisseurs font pareil :roll:
Pour voir qu'il fait noir, on n'a pas besoin d'être une lumière.

Y'a pas que la secte dans la vie ... y'a aussi le culte !
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Marre d'électrabel ...
Publié le 02/04/2008 @ 17:11:27,
Par zion
Ce qui serait idéal, c'est qu'ils adaptent leurs compteurs... Il est possible de faire transiter des informations via le réseau électrique, ils le font depuis des années en haute tension, en basse tension on a maintenant le courant porteur.

On pourrait imaginer que nos braves compteurs informent de ta consommation automatiquement electrabel, cela permettrait une facturation mensuelle en fonction de ton utilisation.

Mais nous ne sommes pas dans un monde idéal :dawa:
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Marre d'électrabel ...
Publié le 02/04/2008 @ 18:08:07,
Par Dr_Dan
Ce qui serait idéal, c'est qu'ils adaptent leurs compteurs... Il est possible de faire transiter des informations via le réseau électrique, ils le font depuis des années en haute tension, en basse tension on a maintenant le courant porteur.

On pourrait imaginer que nos braves compteurs informent de ta consommation automatiquement electrabel, cela permettrait une facturation mensuelle en fonction de ton utilisation.

Mais nous ne sommes pas dans un monde idéal :dawa:


C'est le cas en Italie depuis de nombreuses années! :oh:
[MAUVAISE_LANGUE] Certainement que le coût global du remplacement des compteurs mécaniques par ceux électroniques, était moindre que celui de la fraude subie par ENEL. :chut: [/MAUVAISE_LANGUE]
:whistle:
Se tromper est humain ; Vraiment foutre la merde necessite le mot de passe de root. :petrus:
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Marre d'électrabel ...
Publié le 03/04/2008 @ 09:38:16,
Par rambo2
j'en ai marre aussi....

je suis installé dans mon appart en septembre 2006 a ixelles. mon fournisseur était alors l'intercommunale sibelga.

depuis la liberalisation je suis passé chez Electrabel d'office sans jamais avoir singé de contract chez leux (logique jusqu'a present).

J'ai toujours recu des factures de l'ordre de 35 euros par mois ( je vis seul, chauffage central, boiler sur lectricité jusque la rien d'alarmant). Pas de décompte recu en 2006-2007, soit ce sera surement en 2008.

fin 2007 je recois un decompte de l'année 2006-2007 avec une facture de sibelga + electrabel avec tout le décompte pour une somme totale de 1680 euros avec les factures deja décomptées. Il me semble pas que j'ai un datacenter chez moi et me demande donc sur quoi est basée cette somme...

J'ai directement téléphoné chez Electrabel pour dmander ce qu'il en était. la dame m'as gentilllement répondu qu'elle deplacaait la facutre a un mois plus tard car elle était basé sur aucun relevé de compteur. Bon ok, je patienterais alors.

arrive l'écheance de cette facture, arrive une autre facture de decompte... calculée sur la facture erronnée a pyer par mois : 150 euros... re coup de fil chez electrabel pour demander pourquoi ce n'est pas encore corrigé. il faut qu'une societé externe passe maintenant, blabla mais on va descendre votre facture mensuelle...


nous voila en avril ( ca fait donc 6 mois), situation inchangée... je recois des factures avec les rappels pour la facture + frais de rappels, mais je n'ai pour l'instant pas les moyens de payer cette facture de 1600 euros quitte a recuperer l'argent par la suite.

j'ai envoyé un mail via leur site au mois de fevrier pour reclamer... je pense passer au recommandé...

la derniere réponse que j'ai eu est celle-ci:

Nous accusons bonne r ception de votre courriel du 13.02.2008.

Apr s v rification de votre dossier, nous constatons que celui-ci est toujours en cours de traitement. Nous comprenons tout fait votre m contentement mais depuis le lib ralisation du march de l' nergie, nous sommes d pendant de la soci t de comptage.
C'est la raison pour laquelle le traitement est plus long. Nous venons de r it rer votre plainte afin que votre demande soit trait e dans les plus brefs d lais.


deja super le codage utilisé... mais bon soit, c'est encore lisible

il sont dependant de la societé de comptage... mais ils la paient. personnellement je travaille comme outsourcé si je fais pas mon boulot, j'ai mon C4. chez electrabel apparamment ils s'en foutent. pourtant ma societé bosse pour eux aussi et ce n'est pas vraiment le meme laxisme de ce côté la.

j'èspere avoir des news bientot, car sinon je passe chez un autre fournisseur (mais d'apres ce que j'ai entendu c'es tpas tout rose non plus).

Dernière édition: 03/04/2008 @ 09:40:45
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Marre d'électrabel ...
Publié le 03/04/2008 @ 10:00:21,
Par testeurdesite
Le relevé télémétrique est en fonction sur les nouveaux compteurs mais utilisé seulement au moment du raccordement pour vérifier son bon fonctionnement, point barre.
Il suffit d'une couverture proximus, connaître le bon numéro et hop ! Le compteur est "hacké"
:alarmclock119:
La liberté d'opinion n'est rien, en regard de la colossale liberté de rester assis au soleil quand on n'a pas envie de travailler.
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Marre d'électrabel ...
Publié le 03/04/2008 @ 10:09:27,
Par Jean-Christophe
Ca fonctione par GSM???
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Marre d'électrabel ...
Publié le 03/04/2008 @ 10:11:55,
Par chou_
testeur :write:

Je suis chez Lampiris depuis la libéralisation. Outre le fait qu'il a fallu 5 mois pour la reprise par Lampiris sur Electrabel, tout s'est toujours très bien passé. Ma facture annuelle a encore diminué pour 2008 :youpi:
Chez Electrabel/Sibelga avant la libéralisation j'étais à 35€ en moyenne par mois, l'année passée chez Lampiris: 30.08€ et pour 2008 ça descend à 28€ à peu près.
Bref, chou_ contente !

Pour les grosses factures et le temps de poireautage, je compatis, j'ai pareil avec Bcg en ce moment :roll: et ça fait 16 mois que ça dure
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Marre d'électrabel ...
Publié le 03/04/2008 @ 10:15:47,
Par testeurdesite
JC > yes
La liberté d'opinion n'est rien, en regard de la colossale liberté de rester assis au soleil quand on n'a pas envie de travailler.
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Marre d'électrabel ...
Publié le 03/04/2008 @ 10:23:14,
Par Jean-Christophe
c'est fou ca! Alors qu'il y a le CPL et plein d'autre possibilité, c'est fou de se baser sur les services d'un fournisseur externe qui ne couvre pas toutes les installations.
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Marre d'électrabel ...
Publié le 04/04/2008 @ 11:40:14,
Par Derdesder
"vous n'avez pas reçu le détail ??"
Non , ça fait depuis juillet que je l'attend
"je vois que vous ne l'avez jamais demandé "
Non , peut-être !!!
"Je vais faire la demande , vous l'aurez la semaine prochaine "
et la marmotte elle emballe le chocolat ??


Et j'ai reçu le papier :tinostar: , les marmottes de Milka travaillent chez électrabel
http://img201.imageshack.us/img201/8913/pubmilkalufleedk6.jpg

Mais ce papier ne me sert à rien , vu qu'il n'y a pas la correction mais uniquement la consommation erronée facturée en juillet 2007 .Ils m'envoient donc le papier demandé il y a 9 mois , j'aurai donc le bon papier dans 9 mois :chut:

Ils vont finir par me décourager :angry:
Pour voir qu'il fait noir, on n'a pas besoin d'être une lumière.

Y'a pas que la secte dans la vie ... y'a aussi le culte !
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Marre d'électrabel ...
Publié le 04/04/2008 @ 11:48:11,
Par Derdesder
J'ai même retrouvé ma standardiste

http://img201.imageshack.us/img201/4654/gifs1momottemilkajv7.gif

"Mais oui Monsieur , je vais faire le nécessaire"
Pour voir qu'il fait noir, on n'a pas besoin d'être une lumière.

Y'a pas que la secte dans la vie ... y'a aussi le culte !
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Marre d'électrabel ...
Publié le 04/04/2008 @ 14:07:43,
Par sphinx
la rubrique coup de collere du parc a troll me manque
Tout a une fin, sauf la banane qui en a deux. (Proverbe Bambara)
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Marre d'électrabel ...
Publié le 09/04/2008 @ 12:25:13,
Par zion
Et voila, une grosse régularisation en vue est arrivée pour l'électricité...
3 chiffres, 464€, à payer dans les 15 jours :petrus:

C'est un mois qui va faire mal :petrus:
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Marre d'électrabel ...
Publié le 09/04/2008 @ 14:38:44,
Par Keeper
Zion > tip top pareil (même montant) pour la clôture de notre ancien domicile
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Marre d'électrabel ...
Publié le 09/04/2008 @ 14:40:29,
Par Jean-Christophe
en fait, leurs calculs sont fake :smile:
Ils envoient le même montant à tout le monde en espérant que personne ne compte :grin:
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Marre d'électrabel ...
Publié le 09/04/2008 @ 15:56:17,
Par zion
Non la consommation est bonne le relevé est correct, mais comme ils ont prévu une trop petite provision ça claque en fin de première année... Surtout qu'il y a un PC allumé quasi en permanence vu que j'y travaille :oh:

Le pire sera le Gaz pour lequel ils ont oublié de facturer pendant les 8 premiers mois, on a donc quasi aucune provision, ça va pulser :petrus:
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Marre d'électrabel ...
Publié le 09/04/2008 @ 17:52:01,
Par Keeper
ce que je comprends pas c'est que l'an dernier j'ai retouché 150 € et là sur 6 mois je dois en repayé plus de 400
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Marre d'électrabel ...
Publié le 09/04/2008 @ 17:58:13,
Par Derdesder
Tu as reçu les 150€ pour acheter un pot de vaseline :chut:
Maintenant tu peux l'utiliser :ddr555:
Pour voir qu'il fait noir, on n'a pas besoin d'être une lumière.

Y'a pas que la secte dans la vie ... y'a aussi le culte !
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Marre d'électrabel ...
Publié le 10/04/2008 @ 12:15:57,
Par clucs
Ouch!! ...fait mal...
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Marre d'électrabel ...
Publié le 26/08/2008 @ 09:41:48,
Par rambo2
hello,

on prends les memes et on recommence....

j'ai recu hier une facture pour ma consommation du 01/01/2007 au 01/09/2007.

detail de la facture:
compteur de jour au 01/01/07: 2840 (deja erroné)
compteur de jour au 01/09/07: 2840 (c'est cool je consomme rien la journée)

compteur de nuit au 01/01/07: 42
compteur de nuit au 01/09/07: 997 (wow j'ai consommé 955 kw la nuit).

bon alors pr l'histoire

j'ai emménagé en septembre 2006 (le 15 pr etre exact, jour de l'ouverture du compteur) et le compteur était aux alentours de 20 kw.

de la j'ai recu une facture 'pour info' de sibelga en decembre 2007 qui comptait un index a 2840 (soit une consommation de 2820 kw en 3 mois et demi... pas mal) et une facture de 554 euros de souvenir.

j'ai bien sur contesté touts les factures comme j'ai fait avec laz facture recue en decembre. vivement qu'ils viennent relever le compteur en septembre.

Rambo
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