Bruxelles, le 5 novembre 2009 – Avaya lance un nouveau programme mondial pour son canal, baptisé Avaya Connect. Grâce à celui-ci, les partenaires d’Avaya peuvent augmenter leurs bénéfices et accélérer leur développement au moyen des solutions d’Avaya. Avaya a revu ses anciens programmes pour le canal de distribution et les a intégrés à une seule infrastructure mondiale qui rationalise tous les processus, prix, formations et cycles de certification. Ainsi, les partenaires peuvent mieux servir leurs clients. Avaya annonce aujourd’hui qu’Avaya Connect sera lancé lors de la Conférence des Partenaires EMEA d’Avaya organisée à Prague en 2010.

Avec Avaya Connect, les partenaires peuvent donner un coup de fouet à leurs activités. Le programme leur apporte des avantages financiers plus nombreux et un meilleur soutien technique ainsi que pour le marketing, les formations et la vente. Les partenaires bénéficient également d’un programme de formation et de certification simplifié et extrêmement efficace. Le programme identifie les besoins individuels des partenaires et y répond d’une façon adaptée, par exemple pour les intégrateurs de systèmes, les fournisseurs de services et les revendeurs PME.

« L’idée est simple : en nouant des relations plus solides avec nos partenaires, nous répondrons mieux aux désirs des clients finaux », explique Jeremy Butt, Vice-président Worldwide Channels d’Avaya. « Le programme permet également à nos partenaires de faire découvrir à un plus grand nombre de clients nos produits et services innovants. Cette offre donne aux clients un plus grand nombre de choix adaptés à leurs besoins et les aide à promouvoir leurs activités. »

Avec le nouveau programme Avaya Connect, les partenaires bénéficient d’une série d’améliorations et d’avantages financiers comme des réductions mondiales modulées et de nouveaux programmes d’incitants commerciaux. Ceux-ci accélèrent le développement des partenaires, améliorent la relation entre les partenaires et les fournisseurs, augmentent leur part de marché et leur fait profiter de tarifs avantageux.

Avaya a simplifié un certain nombre d’éléments de programmes et de processus transactionnels importants. Ainsi, les partenaires peuvent réagir plus rapidement à des opportunités professionnelles. La nouvelle liste de prix uniforme et mondiale clarifie les tarifs pour les clients et permet aux partenaires de remettre plus rapidement des offres. Le nouveau programme remplace les réductions après-vente par des primes directes pendant la vente, déductibles au point de vente. La durée du processus est alors réduite à quelques secondes. Avaya Connect rationalise aussi le nouveau processus de livraison des applications pour les partenaires, désormais fournies dans les deux heures. Les partenaires ont en outre accès à une gamme plus large de services de soutien technique, en marketing et en design.

Le nouveau modèle de formation Avaya Connect fait gagner du temps et de l’argent aux partenaires. Ils disposent de possibilités supplémentaires pour renforcer leurs compétences techniques dans les solutions et services d’Avaya. Au lieu de proposer une formation basée sur les produits, le programme comporte des formations orientées solutions pour le cycle de vie complet des solutions de Communications unifiées, de centres de contact et PME – depuis la conception jusqu’à la vente en passant par l’intégration et la maintenance. Grâce à cette approche, les partenaires peuvent mieux répondre aux besoins actuels et futurs de leurs clients.

Le nouveau programme de formation passe de 97 cycles de formation et de certification à treize cycles orientés solutions, ce qui diminue drastiquement le temps passé par les partenaires à l’obtention de certifications. Chaque cycle est catégorisé de façon optimale et raccourci au maximum, de telle sorte que les partenaires ne doivent y consacrer qu’un minimum de leurs heures de travail. Dans certain cas, la durée du cycle a été réduite de 50 %. Le nouveau programme compte plus de leçons virtuelles données par un expert. Les participants peuvent ainsi poser des questions à l’expert et utiliser eux-mêmes les technologies (de test) les plus récentes depuis leur bureau.

Avaya Connect donne aux partenaires un aperçu clair des exigences auxquelles ils doivent satisfaire et des processus qu’ils doivent suivre pour recevoir les statuts de partenaires Platinum, Gold, Silver et Authorized. Ceux-ci sont dorénavant déterminés au niveau international, ce qui aide les partenaires à développer leurs activités dans le monde entier. Plus les partenaires obtiennent de certifications, plus leur niveau de compétence est élevé et plus ils se spécialisent, plus les avantages et les réductions dont ils bénéficient via Avaya Connect sont importants.

Avaya étend également ses programmes de spécialisation Services Expert et Small & Medium Enterprise Expert au monde entier. Avec ces spécialisations, les partenaires peuvent prouver qu’ils disposent d’une expertise de premier plan en matière de services ou de solutions pour les PME. Les deux programmes n’étaient précédemment disponibles qu’en Amérique du Nord.[1]

Le nouveau programme pour les partenaires comporte une composante Geographic Designation, qui permet aux partenaires de mieux répondre aux souhaits des multinationales et de leurs partenaires. De tels agréments aux niveaux régional et mondial aident les clients à trouver le bon partenaire, c’est-à-dire celui qui répond le mieux à leurs besoins. Les partenaires profitent quant à eux de sources d’information centralisées.

Avaya Connect sera disponible dans le monde entier à partir du 1er février 2010. Les partenaires actuels auront jusqu’au mois de février 2001 pour passer au nouveau programme.

À propos d’Avaya

Avaya est le leader mondial des systèmes de communication professionnelle. L’entreprise fournit des Communications unifiées, des solutions pour centres de contact et les services apparentés en direct et via son canal de partenaires à des organisations de premier plan actives dans le monde entier. Des entreprises de toutes tailles font confiance à Avaya, qui leur garantit une communication de pointe améliorant leur efficacité, leur capacité collaborative, leur service au client et leur compétitivité. Pour plus d’informations : www.avaya.be.