Bruxelles, le 12 octobre 2009 – La nouvelle version d’Avaya Aura rend les Communications unifiées (UC) et la collaboration en interne accessibles aux entreprises de taille moyenne. Cette nouvelle solution UC virtuelle et économe en énergie basée sur un seul serveur, conçue pour les organisations comptant jusqu’à 2.400 employés répartis dans 250 sites maximum, libère les entreprises de la gestion de multiples infrastructures de communication comme des pagers ou de la téléphonie fixe et sans fil. La solution simplifie l’infrastructure de communication et la rend moins coûteuse. Les entreprises de taille moyenne peuvent désormais profiter de fonctionnalités novatrices et avantageuses pour leurs Communications unifiées et leurs centres de contact.

La nouvelle version d’Avaya Aura pour les entreprises de taille moyenne est une des premières solutions à disposer de techniques de virtualisation et à être basée sur des standards de communication en temps réel. La virtualisation permet de faire tourner plusieurs applications de façon simultanée sur un seul serveur. Cette technologie est, selon Avaya, la méthode de demain pour implémenter des applications.

La technologie de virtualisation unique et en temps réel d’Avaya Aura a été baptisée « Avaya Aura System Platform ». Elle permet d’installer des versions complètes d’Avaya Communication Manager, Voice Messaging, SIP Enablement Services, Application Enablement Services, Utility Services et Media Services sur un seul serveur. Avaya Aura pour les entreprises de taille moyenne utilise System Platform en combinaison avec des serveurs standard. Avaya Aura base la communication sur des connexions sécurisées et offre l’évolutivité et la flexibilité dont les entreprises ont besoin pour leur communication professionnelle.

Voici les avantages d’Avaya Aura :

* Les utilisateurs peuvent réduire de trois quarts la taille de leur hardware, le nombre d’appareils de refroidissement et leur consommation électrique. Les activités de maintenance sont elles aussi réduites de 75 %. Tout ceci permet de diminuer significativement le Total Cost of Ownership et de fonctionner de façon plus écologique.
* L’installation est simple et la gestion aisée. Avaya Aura compte des applications et des assistants intégrés pour la gestion et l’administration. Une configuration de base peut être totalement installée en une à deux heures.
* Plus de flexibilité avec une fonctionnalité intégrée pour le contrôle à distance. L’utilisateur évite les points de défaillance uniques avec un serveur de sauvegarde optionnel qui rend l’environnement de données redondant.

« Lorsque nous avons lancé Avaya Aura en mai 2009, c’était une véritable percée pour les grandes entreprises cherchant une façon de rendre leurs systèmes de Communications unifiées et leurs centres de contact plus efficaces », explique Alain Huys, Managing Director d’Avaya Belux. « Avec le lancement d’Avaya Aura pour les entreprises de taille moyenne, nous avons mis les mêmes fonctionnalités novatrices à la portée d’un plus grand nombre d’organisations. »

Les clients peuvent aisément étendre Avaya Aura avec Avaya Contact Center Express (CCE), une solution multicanal pour les centres de contact des entreprises de taille moyenne. CCE offre entre autres un rendu uniforme des écrans des desktops, comporte des outils multimédias de pointe et assure une intégration avec des logiciels CRM populaires tels que Microsoft Dynamics CRM. L’outil de gestion standard de CCE pourra en outre être bientôt étendu de telle sorte que les entreprises pourront gérer les données de leurs centres de contact et les fonctionnalités d’Avaya Aura Communication Manager à partir de CCE.

Avaya Aura pour les entreprises de taille moyenne est proposé dans une version Standard et une version Enterprise. L’Enterprise Edition inclut le package UC All Inclusive pour les utilisateurs finaux d’Avaya. Les entreprises utilisant la Standard Edition peuvent ajouter le package de façon individuelle pour chaque utilisateur. Les employés des entreprises de taille moyenne profitent ainsi d’un accès simple à toutes les fonctionnalités de communication professionnelle via des interfaces ergonomiques et uniformes – qu’ils travaillent en déplacement, à domicile, dans une filiale de leur entreprise, dans un hôtel ou au bureau.

Avaya Aura pour les entreprises de taille moyenne sera disponible dans le monde entier à partir du mois de novembre 2009.

IDC Whitepaper: Virtualizing UC: Reaping the Benefits and Understanding the Issues for Real-Time Communications http://bit.ly/15m4TH

Video Overview: Avaya Aura™ System Platform Technology http://bit.ly/2YrC5e

Podcast: Avaya Aura™- Innovation for Midsize Enterprises - http://bit.ly/8uESA

À propos d’Avaya

Avaya est le leader mondial des systèmes de communication professionnelle. L’entreprise fournit des Communications unifiées, des solutions pour centres de contact et les services apparentés en direct et via son canal de partenaires à des organisations de premier plan actives dans le monde entier. Des entreprises de toutes tailles font confiance à Avaya, qui leur garantit une communication de pointe améliorant leur efficacité, leur capacité collaborative, leur service au client et leur compétitivité. Pour plus d’informations : www.avaya.be.