Les innovations technologiques à l'honneur avec l'ouverture du SAP Customer Experience Center à Bruxelles
Publié le 23/05/2018 Dans Press Releases  Par zion
Le texte suivant est issu d'un communiqué de presse et ne reflète en rien l'opinion de la rédaction.
La transformation numérique n’est-elle rien de plus qu’un battage médiatique ? Des termes tels que blockchain, internet des objets, machine learning,... vous semblent familiers, mais que faites-vous de ces nouveautés en tant qu’entreprise ? Avec l'ouverture de son Customer Experience Center, SAP traduit ces nouveautés dans la réalité. Les entreprises belges y découvrent comment elles peuvent utiliser les dernières innovations technologiques pour acquérir un avantage concurrentiel.

Les entreprises belges s'accordent à dire que les innovations numériques font partie de la société actuelle. Les résultats du Technobaromètre* de SAP montrent que selon 60 % des entreprises belges, il devient de plus en plus difficile de gérer une croissance et de rester compétitif si aucune mesure n'est prise pour mettre en œuvre la transformation numérique.

« Le grand défi pour les entreprises s’avère toutefois être de faire le premier pas. Comment commencer ? Quelle est la première étape ? », dit Alain Georgy, Directeur Général SAP Belgique et Luxembourg. « L'objectif du SAP Customer Experience Center est précisément de faire ce premier pas. Nous voulons inspirer les entreprises. Nous leur offrons l'occasion de découvrir par elles-mêmes ce que les innovations technologiques peuvent leur apporter. Avec les entreprises qui ont déjà entamé leur processus numérique, nous allons un pas plus loin et creusons davantage. »

Expérience numérique optimale

Avec l'ouverture du Customer Experience Center, SAP veut inspirer les entreprises et leur fournir de nouvelles perspectives pour découvrir leur potentiel numérique sur la base de données relatives à leur entreprise. Au moyen de modèles physiques, de démonstrations et de cas d'utilisation, la transformation numérique est « réalisée ». Les entreprises ont ainsi l'opportunité de découvrir comment les nouvelles technologies peuvent optimiser leur façon de faire des affaires.

L’« Experience Room » est le cœur du nouveau Customer Experience Center. Dans cette pièce, où tous les murs sont équipés d'écrans, la transformation numérique prend vie. Les démos sont adaptées et personnalisées selon le secteur dans lequel une entreprise est active

La démonstration « V-Retail » montre à quoi ressemble une expérience d'achat optimale. Comment les détaillants peuvent utiliser des technologies innovantes pour s'assurer que leurs clients sont servis comme ils le souhaitent.

Les technologies utilisées dans la démo « Digital Twin » montrent la puissance d'un réseau où les données sont échangées entre les différents départements d'une entreprise, entre un modèle physique existant et un « jumeau numérique ». C'est grâce à ces innovations que par exemple des éoliennes en mer ou dans des zones reculées peuvent être contrôlées à distance.

Grâce à la « Digital Boardroom », les entreprises peuvent voir comment stocker toutes les données d'entreprise dans un environnement virtuel et immédiatement, en temps réel, lier les données, simuler des situations et voir illico l'impact de certaines décisions sur tous les niveaux de l'entreprise

Dans le « Garage » – où un hall de production a été imité avec des modules Fischertechnik –, les entreprises voient, par exemple, comment les processus de production peuvent être optimisés. Une solution qui a déjà permis à Harley Davidson de réduire le temps de production des moteurs personnalisés de 21 jours à 6 heures.

L'année dernière, plus de 75 % des PME belges ont indiqué être dans la phase initiale de la transformation numérique. Avec l'ouverture du SAP Customer Experience Center, SAP veut leur montrer – à l'aide de modèles physiques – qu'elles peuvent également utiliser des technologies innovantes telles que la blockhain, le machine learning et l’internet des choses.

« Les entreprises avec lesquelles nous effectuons ce type de parcours découvrent rapidement comment elles peuvent passer à la vitesse supérieure. Elles voient comment faire de la transformation numérique une opportunité de devenir plus fortes, de devenir une "Intelligent Enterprise" », explique Alain Georgy.

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