Zaventem, le 26 septembre 2016 – Xerox a été classée dans le top des entreprises fournissant une offre Operations-as-a-Service (OaaS) dans le domaine des ressources humaines (RH) lors de la sortie du rapport Blueprint 2016 du cabinet d’analyse HfS Research. Ce dernier évalue chaque année les fournisseurs de services multinationaux et multifonctionnels actifs sur le marché des opérations RH externalisées.

HfS Research a placé Xerox HR Services dans la catégorie la plus haute de son rapport de 2016 : le Winner’s Circle. Cette reconnaissance démontre que Xerox est à même de mettre en œuvre une vision et une nouvelle façon de penser, consent des investissements mesurables dans des capacités futures, et introduit de nouveaux modèles et perspectives.

« Xerox a démontré qu’elle apportait une réelle plus-value dans les opérations de ses clients en raison d’une part de sa capacité à fournir de manière flexible un support RH évolutif et de qualité, et d’autre part de sa volonté de collaborer tant au niveau stratégique que tactique », a déclaré Mike Cook, directeur de recherche à HfS Research. « Les initiatives de Xerox dans le domaine des RH en tant que service, qui comprennent des services de conseils en gestion du capital humain basés sur le cloud ainsi qu’un cadre HRaaS, se distinguent clairement de la concurrence », a-t-il ajouté. « Les clients peuvent tourner le dos aux technologies et processus du passé, et opter résolument pour des services métier numériques davantage axés sur les employés. »

Le rapport Blueprint 2016 de HfS Research a examiné les domaines de services suivants : support au recrutement, services d’apprentissage, gestion des avantages sociaux, services de paie et développement des personnels.

Le cabinet d’analyse a reconnu à Xerox un certain nombre de points forts en matière d’externalisation des processus multiples dans le domaine des ressources humaines (MPHRO), dont :

L’excellence de l’expérience client et opérationnelle par le biais de sa gestion des comptes, à la demande, proactive et engageante. Les clients recherchent la flexibilité et la capacité de l’équipe de gestion des comptes pour établir un partenariat afin d’appréhender et d’influencer au mieux les résultats opérationnels à partir d’une optique RH.

La capacité à aider les clients à relever les défis inhérents aux technologies du passé en développant un cadre pour l’innovation et en discutant activement des préoccupations des clients lors de réunions.

Les services d’intégration à l’engagement qui permettent de diminuer les coûts importants liés au départ de candidats ayant été recrutés dans les organisations des clients.

Le développement d’une automatisation intelligente au travers notamment de fonctions de routage du flux de travail et de gestion prescriptive des RH. Des conseils en gestion du capital humain qui guident les clients dans la mutation RH en s’inscrivant dans une perspective stratégique.

La fourniture de services intégrés plug and play d’externalisation des processus multiples dans le domaine des ressources humaines (MPHRO) - un ensemble prédéfini de services d’externalisation des RH pouvant être rapidement déployé dans les organisations des clients.

Le « Xerox Security Office » autonome qui permet aux agents et autres effectifs opérationnels en charge de l’externalisation des processus multiples dans le domaine des ressources humaines d’être formés, et qui offre une analyse complète de la sécurité des données pour chaque client avant l’engagement.

Xerox HR Services aide les employeurs à améliorer leurs programmes RH à l’aide de services consultatifs, technologiques et administratifs tout en permettant aux collaborateurs de mieux gérer leur santé et leur patrimoine, ainsi que leur évolution de carrière.