Acapela Group, 1er groupe européen dédié aux solutions vocales, et le groupe financier Suédois SEB, ont mis en place des points de retrait d’argent parlants, à travers la Suède.

Ce service a pour but de faciliter l’accès des distributeurs automatiques aux personnes souffrant de déficiences visuelles ou de dyslexie, et d’offrir par exemple aux personnes âgées, la possibilité d’utiliser les services des distributeurs automatiques via la parole plutôt que le par le texte.

Acapela Group, société avec une solide expérience de l’implémentation de solutions de synthèse vocale dans des contextes très variés, a développé la technologie utilisée par les distributeurs automatiques parlants.

En collaboration avec SEB, Acapela a choisi « Erik » comme voix suédoise pour ces distributeurs, parmi le catalogue de voix d’Acapela, qui comporte aujourd’hui 25 langues et 50 voix différentes.

SEB est la première banque suédoise à avoir mis en place un système de synthèse vocale permettant d’utiliser la voix à partir de n’importe lequel de ses distributeurs de billets. Carin Hallqvist, Responsable des systèmes d’accessibilité chez SEB, commente : « Nous avons travaillé en proche collaboration avec l’Association Suédoise pour les Déficients Visuels afin de développer cet outil. Les membres de cette association ont réalisé des tests pour s’assurer que les services proposés par les distributeurs SEB répondaient parfaitement à leurs demandes spécifiques. Cette solution de synthèse vocale offrira une sélection de services plus large et améliorée à tous ceux qui souffrent de différents handicaps. La voix claire et naturelle choisie par Acapela correspond parfaitement à nos critères pour la synthèse vocale. »

Cette nouvelle application, très simple d’utilisation, est disponible dans chacun des 400 distributeurs de billets SEB à travers la Suède. Il suffit de presser un bouton avant d’insérer sa carte bancaire pour activer l’option de synthèse vocale. Les services disponibles avec le système de synthèse vocale incluent le retrait d’argent liquide, la consultation de l’état de son compte bancaire et le rechargement de son téléphone portable.

SEB a lancé cette solution en Janvier 2007 et a constaté une augmentation constante du nombre de retraits réalisés en utilisant cette nouvelle option, passant de 564 retraits en Février à 666 retraits en Mars.

Ce nouveau service de distributeurs automatiques parlants signifie, pour tous ceux qui souffrent de divers handicaps, notamment visuels, que les opérations bancaires classiques ne sont plus considérées comme des démarches compliquées. Les dernières technologies fournissent, en effet, à présent un moyen facile et sécurisé de retirer de l’argent.

Lars-Erik Larsson, Directeur Délégué d’Acapela Suède AB, explique : « Nous sommes extrêmement fiers que SEB ait choisi Acapela pour synthétiser vocalement ses distributeurs automatiques. La synthèse vocale peut être utilisée dans de nombreux domaines, et c’est un excellent exemple de la façon dont la technologie vocale peut simplifier les actes bancaires quotidiens des personnes souffrant de handicaps et de déficiences visuelles.

A propos d’Acapela Group

Acapela Group, 1er groupe européen dédié aux solutions vocales multilingues, est entièrement dédié au développement et au déploiement d’interfaces de langage naturelles. Les solutions vocales d’Acapela Group sont déjà déployées dans de nombreux services et applications: portails vocaux, messagerie unifiée, centres de contact, web parlant, jeux interactifs, logiciels ludo-éducatifs, programmes de e-learning, outils pour l’accessibilité, systèmes de navigation embarquée etc.

De nombreux clients et partenaires lui ont déjà fait confiance au fil de leurs projets vocaux: Alcatel, Apoll, AssistiveWare, Atos Origin, Avaya, S.E.B., Bosch Blaupunkt, Cegetel, Daimler Chrysler, Dolphin, Don Johnston, Handitek, Harman Becker, Imagetalk, Intervoice, Kirusa, Klett, Magneti Marelli, Navteq, Once, Phoneticom, PSA Peugeot Citroën, Telia, Telefonica, Temic, Tieman, Toby Churchill, Scandis, Sensory Software, SFR, Siemens, Vocalcom, Voxtron, etc. http://www.acapela-group.com